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公司背景

用友軟件股份有限公司成立于1988年，一直專注財務軟件領域，涉及行業廣泛，政府、教育、電力、制造業、地產、移動商務等等都有涉獵，其中電力行業是與瑞典IFS公司合資投入，每年十多億的營業也是多個行業的總和。而用友每年的利潤也相當大一部分來源于投資領域。

金蝶軟件1993年成立，01年香港上市，其發展歷程與用友非常相似，財務、進銷存軟件都是適用很多行業，尤其是一些大型國企的集團財務的需求支撐了金、用兩家的生存，這些項目的金額一般也比較大。他們一直在爭奪ERP行業第一的寶座，金蝶和用友雖然與神州數碼共享國內ERP三巨頭之稱譽，但是實際上細分到制造行業，國內很多企業會告訴您制造業還是不要考慮金蝶、用友。

神州數碼管理系統有限公司（DCMS）原本是大陸神州數碼與臺灣鼎新合資成立，與鼎新是分工是分管大陸和臺灣市場，2008年DCMS與鼎新兩岸重新整合成了鼎捷股份，DCMS與鼎新為鼎捷股份子公司，兩岸研發合并，共同推進ERPII（PDM、CRM、HR、BI、OA、電子商務）產品線的完善和升級，為客戶提供持續的信息化一體化解決方案。2006、2007、2008年DCMS都是國內細分到制造業ERP市場占有率第一的廠商。

制造業ERP發展歷程

2001年左右宣布轉型開始涉足ERP領域，當時他們所謂的ERP產品只有財務、進銷存部分，但是用友的選擇并不是自己開發生產部分，因為他們知道ERP不是坐在家里寫出來的，要有大量客戶長期的實踐才行。因此王文京收購臺灣漢康P2軟件制造部分（P2，漢康出售老版P2后迅速自行推出新版P3版本，漢康公司早已倒閉），與自己原有模塊進行整合，這就是U8M的由來，這個工作一直沒有做好，一直到后來的U852、U860、U870、U872，都沒有多少制造業客戶得到良好的體驗。用友的開發平臺也經歷了從PB、VB到現在U9的.NET。

2001年12月28日，金蝶也差不多同樣的時間收購了國內一直做MRP軟件并瀕臨倒閉的開思來彌補自己沒有的生產模塊。徐少春希望金蝶能與開思做無縫整合，實際上做過軟件開發的都知道兩個由不同團隊開發的軟件要做無縫的結合是幾乎無法實現的事情，況且開思的系統是基于JAVA平臺，金蝶是用微軟的VB，分別基于軟件界勢同水火的兩大巨頭的平臺。這也是金蝶所謂的高端產品EAS基于JAVA平臺的原因，當時金蝶收購開思是就定位開司的TEEMS系統是高端產品。

臺灣鼎新電腦成立于1982年，成立之初就專注制造業管理軟件研發，并且也只做制造業，經過二十多年、三萬多家客戶的積累，諸如富士康、華碩這樣臺灣幾家最大型的企業都一直在應用鼎新的系統，可以為國內制造業提供成熟穩定的ERP解決方案。

ERP系統的市場使用狀況

客戶使用大部為財務+進銷存，號稱幾十萬家客戶，但是制造業ERP客戶數量有多少，完整應用ERP的有多少？制造業ERP客戶的銷售業績在公司整體業績中只占很小的一部分，一旦應用到生產制造模塊，很多客戶在陸續選擇其他成熟的解決方案。當然金蝶、用友也包裝出幾個可以過去“參觀”的客戶，比如東方紙箱機械廠，幾乎碰到類似行業的客戶金蝶都是帶去參觀，在辦公室交流是一會事兒，系統實際功能的應用又是另外一會事兒，比如工藝委外的問題，無論金蝶、用友的系統現在都無法做到直接線上委外，而必須先辦理出入庫手續。這只是一個明顯的細節，其他呢？

三萬多家真正的制造業ERP用戶，從進銷存生產到成本都有完整體驗。

服務能力

金蝶、用友在制造業一直沒有有效的積累，直接導致其顧問、服務人員制造業經驗的匱乏，進而導致客戶滿意度和使用體驗的下降，這已經是一個惡性循環，因此金蝶、用友經常高薪挖角神州數碼顧問，造就了神州數碼ERP業界黃埔軍校的聲譽。但是一兩個人無法改變一家公司體制，金、用在制造業產品的缺陷和實施服務體系的差異讓神州數碼過去的顧問非常不適應，有陸續離職的人員的說法是不說其他的，這兩家公司與神州在處理客戶問題上的務實態度差異很大。所謂的服務體系根本沒有系統的支持，去他們公司考察一目了然，完全是依托人的運作。

基于鼎新近30年制造業的耕耘，神州數碼積累下內容豐富的制造業知識庫，配合多年傳承的實施服務體系和新顧問培養制度，神州數碼在國內制造業創造了一個非常了不起的成績：實施成功率95%，神州數碼務實的態度讓國內企業真正體驗到ERP的成功應用。并且神州數碼實施服務體系是依托一系列的顧問CRM、服務CRM、CALL CENTER服務中心在有序運作，是國內唯一花費巨資和心力打造制度化服務體系的廠商。

產品功能面

由于先天的局限，金蝶、用友兩家K系列和U8系列在制造業尤其是工藝復雜的機械五金行業適合度一直比較低，有兩個重點，一、計劃功能不能很好的支持訂單型企業應用，特別是訂單、工程變更比較多已經插單比較頻繁的企業，金蝶、用友處理復雜；

二、工藝管理不完善，目前沒有哪家客戶真正成功應用金蝶、用友的工藝模塊，尤其涉及到委外的部分。以上兩點直接導致在機械五金行業生產過程管控的不嚴密，從而無法快速得出正確的實際成本，可以請金蝶、用友實際跑數據或者到其客戶處做考察驗證，當然他們安排的客戶參觀不一定會看到真實狀況，但是市場不會騙人，不少機械五金行業客戶正在漸離金蝶、用友，廣佛一帶很多這樣的企業，他們也是經過幾年的實踐，實在不得已才更換系統的，更換系統對企業的巨大的沖擊讓每家企業做類似決定時都非常謹慎。

神州數碼提供完善的機械五金行業客戶解決方案，每家機械五金客戶都成功應用工藝管理和委外模塊，并為實際成本的結算提供準確及時的支持，實際成本的及時準備結出一直是神州數碼評價自己可以系統應用是否成功的一個重要標準。順德高力威機械、順德豐凱機械、順德凱迪威機械、佛山恒力泰機械、三水合和建筑五金等客戶原來都是用友、金蝶客戶后來都轉用神州數碼易飛ERP。

二次開發特色

用友U8系列一直有功能的不足，后來也學習金蝶推出號稱可以自定義開發的UAP平臺，但是這個UAP做些許的修修補補還可以，比如在頁面上增加一兩個僅僅做記錄用的字段，但是一旦這些字段要參與一些管理運算就一定處理不了，更不用說彌補系統本身的功能缺失。當然他們售前是一定有辦法讓您覺得UAP平臺的強大，只是請問用友哪個客戶應用UAP平臺解決功能性問題呢？如果有，那么用友為什么不利用UAP平臺完善自己的U8系列呢？這本身就是個悖論。

金蝶K3系列在制造業一直有功能的不足，因此他們推出號稱能解決一切問題的BOS平臺，“金蝶BOS是一個開放的集成與應用平臺，是金蝶ERP解決方案、合作伙伴解決方案以及客戶定制應用的技術平臺。”這是金蝶網站的上原文，真的這么強大么？同用友一樣他們為什么不拿來完善自己的ERP系統，金蝶有客戶應用BOS解決實際性的問題么？這是一個金蝶原創的悖論。實際上BOS做些許的修修補補還可以，也是僅能在頁面上增加一兩個僅僅做記錄用的字段，但是一旦這些字段要參與一些管理運算就一定處理不了，更不用說彌補系統本身的功能缺失。當然他們售前是一定有辦法讓您覺得BOS平臺的強大。

神州數碼易飛在機械五金、電子、塑膠這幾個行業有成千上萬家客戶實踐，解決方案成熟，當然也不是說100%解決任何一家客戶的所有問題，對于個別客戶非常個性化的流程，神州數碼會事先做詳細評估，給出解決方案以及費用評估。

未來擴展能力

對于機械五金行業，PDM是下一步必然的規劃，用友2009年5月18日收購重慶PDM廠商邁特，顯示王文京完善自己制造業解決方案的決心。不過有個重點，PDM要與ERP無縫集成，聯想到用友收購致遠OA后一直沒有完成與U8系列的整合，用友PDM與ERP的整合還需要時間來證明。其實本質原因U8系列本來就是一個拼接的系統，雖然給用友贏得了市場，但是也留下嚴重硬傷。

金蝶剛剛收購普維PDM，但實際上普維的客戶能用起來的模塊只是圖文檔與產品零部件管理。

神州數碼提供全面的制造業信息化解決方案：ERP、OA、BI、PDM、CRM、SCM、HRM、E-Business，并且這些系統都有客戶在實際應用，集成對于同一家公司的軟件完全不是問題。

市場運作

用友、金蝶依托財務客戶的大量積累和成功的市場運作、大量的廣告獲得不錯的市場聲明，市場運作是成功的。

神州數碼認為ERP是口碑的事業，從來不做廣告，依靠客戶口碑成就自己。順德五沙工業區的宏澤電器原來是金蝶的客戶，后來在其供應商劍虹電器的介紹下轉用易飛ERP，一年后宏澤的陳總介紹同在五沙的安博電子使用神州數碼ERP。