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“步步高生活電器公司宣布解散，步步高將退出生活電器的市場競爭，所涉及的產品已全部停產”。近日，步步高敗退小家電成為業界的重大新聞。但在這之前，除了在各大電視上看到步步高的大量廣告，而從各大新聞媒體報道中，很少看到步步高的相關信息。

這位在中國市場上叱咤風云的消費電子品牌，同時，又是一個神神秘秘的企業王國。這種神秘——來自于該企業很少有媒體能挖掘到它的新聞，所以外界也了解它的內在東西，也就少之有少。而當你走近時，你就會發現，這個企業的神秘，不僅來自于你對它的東西一無所知，而更多的神秘，是來自該企業呈現出現象與理念的獨到與特別。

步步高“低調”與“張揚”的雙重性格

步步高的低調，低調得企業沒有專門的公關部門，但高調，也能高調的企業老板段永平一餐飯吃多少錢，先后向中國知名大學捐款6000多萬美元。

公關部門基本上是現代企業所必不可少的部門，宣傳品牌，提高品牌知名度就是公關部的職責和功能；與媒體、記者、相關政府職能部門交涉，屏蔽負面消息，宣揚正面新聞的是其工作重心。絕大多數企業都把這個部門的建設當作了重點工作。然而，我們卻沒有在步步高的組織架構里面找到這個部門，我們也很難看到由步步高，主動邀約媒體對這個企業進行報道和宣傳，更不用說接受媒體的采訪，除了廣告，步步高在媒體上面的聲音可以說是沒有。

沒有聲音的步步高是十分低調的，因為它沒有組建公關部這個能發出聲音的部門，所以我們很難通過公共渠道了解步步高的相關消息，不管是它的經營模式還是企業信息。但同時，步步高又很張揚和高調，我們可以在許多地方看到步步高的廣告， VCD、DVD、復讀機等，而且全部是邀請李連杰、成龍等明星作為其代言人，1999年、2000年，步步高兩奪央視廣告標王。其目前正在主推的OPPO手機廣告片，更是花巨資在國外拍攝，所以雖然我們不了解步步高的企業經營與管理，但是它的產品我們都耳熟能詳。

另外，步步高的張揚還體現在其對錢的態度上，2009年，步步高老總段永平以歷史最高價62萬美元的價格，拍得與巴菲特共進午餐的機會。另外，段永平于2006年和2009年先后向浙江大學捐資3000萬美元和人民幣7600791元，2010年向中國人民大學捐獻3000萬美元。如此高調的企業和企業家在中國來說是很少見的，尤其是民營企業。

低調與張揚兩種性格融為一體，不僅是步步高的特色，也值得我們細細品味。

“常勝將軍”與“斷腕勇士”的雙面人生

從VCD到復讀機，再到手機行業，步步高的成長歷程中涉及了太多的行業，而其中大多數都是成功的，可以說步步高是國內消費電子企業的常勝將軍。它是VCD的代名詞，是復讀機的標桿，是國產手機的領軍品牌。

其實，步步高也有坎坷，前不久，段永平在公司內部宣布，步步高生活電器公司宣布解散，步步高將退出生活電器的市場競爭，所涉及的產品已全部停產。據媒體報道，這已經是步步高第三次壯士斷腕了。前兩次分別是DVD產業和平板電視產業。

常勝將軍和斷腕勇士看起來是矛盾的兩個方面，但就存在于步步高這一個企業當中。筆者認為，常勝將軍和斷腕勇士是統一的，要常勝，就要有犧牲的勇氣；斷腕，是保證機體得到重生的關鍵。從步步高的三次斷腕來看，它的決策應該是正確的：DVD已經是夕陽產業，市場總體份額不斷萎縮和消散，就算是能占據全部市場，也會不斷縮水；平板電視面臨的問題是市場還沒有培育完成，就被更新的液晶電視所取代，市場空間也很狹小；生活電器的失利是它忽略了外部的市場環境與競爭對手的考慮，因為生活電器已經到了數一數二的競爭，所以步步高面臨的市場競爭對手，是美的等生活電器超級巨無霸，生存實在太大壓力。

及早抽身，果斷舍棄，從而把精力投入到更需要的地方，這不是壞事。而現實中很多企業都缺乏了這種斷腕的勇氣，而是一條路走到黑，我們經常聽說的某某曾經的行業的巨頭，破產、被兼并，品牌和產品銷聲匿跡。所以，懂得斷腕的才可能是常勝將軍。

不“熟”不做的逆向發展戰略

步步高品牌曾經是輝煌的，現今依然一樣。從學習機，到電話機、VCD，再到手機、生活電器等產業，其采取的策略就是三個不“熟”不做：其一，行業不成熟不做；其二，自身研究不熟也不做；其三，人不熟還是不做。

行業不成熟不做，步步高奉行的是不做行業的先驅，因為先驅很容易變成為先烈，也不做行業的培育者，因為這需要花費大量的時間和精力，而且還有可能成為為別人作了嫁衣。自身研究不熟也不做，因為在成熟的產品經營中，一定會有成功的經驗與失敗的教訓，這些案例的研究，就是步步高的制勝法寶。人不熟也不做，步步高的代理商基本上都是來自其內部員工及其親屬，因為這樣代理商才會認同步步高的理念，并全力支持。

多年來，步步高“不熟不做”的策略，是屢試屢成。VCD、復讀機、現在的OPPO手機，都是建立在這個策略之上的。以OPPO手機為例，國產手機受到洋品牌手機的步步緊逼，陣地就快失守，步步高高調進軍國產手機市場，其一是這個市場方興未艾，大有潛力可挖，其二是它把握住了洋進國退的時機，國內缺少有競爭力的品牌，競爭對手主要是洋品牌，而洋品牌成功的經驗和國產品牌失敗的教訓都是其發展所借鑒的財富。

“家”文化的企業經營法則

步步高是一種“家”文化的企業經營法則，段永平是江西人，而江西人普遍帶有濃厚的“老表情結”，并且，他從小霸王出走，步步高創建，多次經歷坎坷和成功，心態已經十分淡定平和，是理所當然的“家長”。同時，步步高習慣于用不同的崗位來培養員工，使其成長，并勝任更高的職位，其強調用人原則是“合適”比”合格”重要。所以，這個企業沒有外來的職業經理人，企業管理人員都是內生型的，代理商也是員工及其家屬。

一位不愿意透露姓名的步步高原區域營銷負責人透露，他就是從步步高的一線生產車間成長起來的，最開始是生產員工，后來開始接觸區域銷售，并最終成為區域營銷負責人。在其他企業有這樣的例子嗎？我們不能否認沒有，但是，像步步高這樣，把崗位提升作為常態的筆者可以說目前還沒有發現。他們大多數的做法是你進去是什么崗位，出來的時候還是什么崗位，員工沒有提升，沒有希望，也就沒有對企業的認同感和融入感。

另外，步步高的代理商體系，都是步步高的員工，包括生產工人、管理人員、營銷人員以及他們的家屬。這種代理商體系，極為認同步步高文化、熟悉步步高運作體系。步步高重視“家文化”的灌輸，每位員工，每位代理商都是家庭中的一員，步步高的事業也就是每個家庭成員的事業，上下一心，所以成功占據了步步高的絕大部分歷程。

這樣的用人理念和經營法則，用現代企業管理理論是無法解釋的，但就目前的情況看，步步高的施政方針得到了有效的延續和發揚，避免了空降兵走馬燈換所帶來的，人走政息、朝令夕改等弊端。

雖然我們還不能更深入的去了解到神秘的步步高，但它所表現出來的低調而又張揚、常勝但也果斷承認失敗、“不熟不做”的逆向戰略以及厚重的“家”文化底蘊，這些與眾不同的企業法則值得我們去研究、學習和借鑒。因為，步步高的一系列成功足以證明。如果我們仔細分析，結合自身特點，也許會豁然開朗，打開一片天地。