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1.判斷這件事是否溝通就能解決，若是，就繼續推進，若不是，就再想別的辦法解決。

2.所謂知己知彼，百戰不殆，提前了解對方的職位性格、過往、部門情況等。這樣就可以簡單地“拿捏”住對方。

3.明確對方的需求。如果不清楚對方需求是什么，就可以通過找突破口，通過部門其他熟悉的人切入，或者在非正式場合，找機會和對方直接面談來確認對方真正要什么。

在做某件事時，學會換位思考，注重用戶體驗，在溝通過程中，傳播信息的主要屬性應該考慮到以下問題的答案：是否及時？是否相關？ 是否便捷？

接收者希望能夠及時、全面又清晰地了解那些需要自己做事的信息。

在問題的陳述上，要集中在被優先處理的信息上而不是分散的、流離失所的、丟失的信息，這樣對方就不會感到煩躁。

在溝通中，技巧可以讓一件事情變得邏輯性更強，看起來或者聽起來更合理，內容可以讓表達變得更加真實，而態度則是讓你的溝通更有感染力，更加可信，三者缺一不可。

另外，平時聯絡感情也不可或缺。比如，平時小活動不斷，下班后的小聚會等，畢竟沒有什么事情是一頓火鍋解決不了的。

有時候，對方不配合，不一定是在故意推卸責任，極有可能是你這件事在他那意義不大或者價值不高，也就是優先級沒能排到靠前位置。當然，也不排除你沒把這件事的重要性和緊急性跟對方說清楚。

需要跨部門配合的事，一定要提前約定好溝通進展，一旦出現異常，應主動站出來，協調資源并向下推進。如果這件事的優先級有調整，要及時和對方同步信息，以保障對方及時調整時間的重要級。

在對方推進事情的過程中，公開場合下對方的上司或公司高管面前，都要給予對方肯定，表示這個項目之所以順利完成，很大程度上歸功于對方的配合、努力，以及扎實的基本功和優秀能力等。畢竟沒有人不愛被贊揚。這樣做，愿意同你合作共事的人會越來越多。

跨部門溝通出問題，從流程上入手，看看流程上是否有疏忽的地方。

每個崗位員工都要有自己明確的崗位職責，如果存在模糊地帶，要及時明確，做到權責分明和分工合理，需要共同協作完成的也需要明確協作的內容由哪個部門的什么人負責。整體梳理出一條完整的跨部門協作工作流程，這樣做主要為了避免后期出現相互推諉、扯皮的情況。