管好現(xiàn)場(chǎng):“八有八定”
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![]() ![]() 作者 | 加號(hào) 來(lái)源 | 帆書(shū) ID | readingclub_btfx 管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部肯定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的疑問(wèn),包括對(duì)規(guī)則方面的疑問(wèn)、工作指令的疑問(wèn)、結(jié)果判定的疑問(wèn)、任務(wù)分配的疑問(wèn)、執(zhí)行中的疑問(wèn)…… 任何一種疑問(wèn),都是現(xiàn)場(chǎng)前行過(guò)程中的阻力,若不及時(shí)解疑答惑,必然會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)的工作質(zhì)量與效率,甚至?xí)l(fā)各種各樣的事故。所以,作為管理者,務(wù)必要及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)反饋的各種疑問(wèn),消除團(tuán)隊(duì)心目中的困惑,并予以引導(dǎo)指導(dǎo),確保現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,如期拿到想要的結(jié)果。 不論是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作上出現(xiàn)的異常,還是團(tuán)隊(duì)與兄弟部門之間的配合出現(xiàn)異常,作為管理者一定要想辦法及時(shí)解決,避免異常影響現(xiàn)場(chǎng)人員的工作士氣、情緒、干勁、狀態(tài)、動(dòng)力……從而演變?yōu)橘|(zhì)量事故、安全事故、損耗事故,影響現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成,傷害團(tuán)隊(duì)的共同利益。 在溝通爭(zhēng)議的過(guò)程中,管理者一定要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),用心聽(tīng)聽(tīng)有爭(zhēng)議的人的見(jiàn)解與觀點(diǎn),尊重有爭(zhēng)議的人,也許有爭(zhēng)議的人的觀點(diǎn)未必都是不對(duì)的,即使是不對(duì)的,最起碼讓爭(zhēng)議暴露出來(lái),對(duì)工作的執(zhí)行、結(jié)果的符合、團(tuán)隊(duì)的和諧、上下的一致、目標(biāo)的達(dá)成也是一件好事。 出現(xiàn)不合格不可怕,可怕的是對(duì)待不合格的態(tài)度是否正確,只要有一個(gè)正確對(duì)待不合格的態(tài)度,所有的不合格都是小兒科;其次,要及時(shí)正確處理消除不合格,及時(shí)止損,防止不合格在現(xiàn)場(chǎng)蔓延擴(kuò)大,導(dǎo)致無(wú)法收拾的局面,甚至給現(xiàn)場(chǎng)造成無(wú)法估量的傷害,比如安全方面的不合格。 作為管理者,一定要有一個(gè)正確對(duì)待漏洞的態(tài)度,不論是自己發(fā)現(xiàn)的,還是他人反饋的;不論漏洞是管理者自己導(dǎo)致的,還是他人導(dǎo)致的,都要正確接納,及時(shí)采取補(bǔ)救措施,不要把自己的面子放在前面,而要把滿意的效果放在前面,只要對(duì)工作有好處,一律接納并及時(shí)補(bǔ)救;對(duì)待漏洞,一定要遵循“先堵上再問(wèn)責(zé)、先解決再追責(zé)、先改善再查因”的順序,否則就會(huì)讓小小的漏洞給工作、給自己、給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)莫大的損失或傷害。 真正優(yōu)秀的管理者,不是讓自己有多厲害,而是讓下屬變得有多厲害。 實(shí)則就是相當(dāng)于現(xiàn)場(chǎng)的管理者在管理現(xiàn)場(chǎng)拿到目標(biāo)的過(guò)程中多了一份助力,何樂(lè)而不予以重視?哪怕建議沒(méi)有產(chǎn)生有益的,也不要先拒絕,否則就會(huì)讓自己出現(xiàn)“寡助”的局面。 所以,現(xiàn)場(chǎng)的管理者在現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中,不論遇到什么樣的阻力,一定要多維度、多思路想盡一切辦法及時(shí)化解排除,否則就會(huì)讓他人瞧不起,因?yàn)椤氨苄芤粋€(gè),將熊熊一窩”。
該文章在 2023/11/21 12:24:48 編輯過(guò) |
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