：銷售為了拿到客戶聯(lián)系方式有多努力？淚目
銷售最想要的就是成交，如果成交不了，那就下次再成交。因此，拿到客戶的聯(lián)系方式很關(guān)鍵。但理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，客戶的聯(lián)系方式不是你想要就能拿到。很多客戶都會擔(dān)心自己的信息外泄，一方面擔(dān)心銷售沒日沒夜地給自己打電話發(fā)信息，一方面也擔(dān)心自己的信息給賣了。當(dāng)銷售想要客戶留一下聯(lián)系方式時，他們往往都會沉默不理，又或者直接拒絕。01、怕被騷擾，被保險公司，電訊公司或其他專門發(fā)送垃圾短信的公司騷擾怕了，害怕店面銷售顧問也會像他們一樣進(jìn)行電話或者短信騷擾，影響自己正常的生活。02、怕失去主動權(quán)，擔(dān)心給了電話號碼銷售顧問之后，隨時都有可能接到銷售顧問的推銷電話，打亂自己的決策節(jié)奏，從而失去了主動權(quán)。03、怕泄露個人信息，電話號碼也是個人信息的一部分，擔(dān)心被泄露給其他人，給自己的工作生活帶來不便。04、怕在不方便的時候接到電話，比如在開會、休息或其他不方便的時間段接到銷售顧問的電話，給自己造成不便。05、缺乏正當(dāng)合理的理由，銷售顧問在要電話號碼時動作、時機和話術(shù)生硬，缺乏正當(dāng)合理的理由。06、客戶不是真的意向購買客戶，只是過來看看，而不是真正有購買意向的潛在客戶，也有可能是競爭對手的偽裝調(diào)查人員，擔(dān)心暴露自己的身份，所以不愿意留下電話號碼。銷售不跟蹤，最終一場空，這是每一個銷售顧問都知道的基本銷售常識。跟蹤的前提是要設(shè)法留下客戶的電話號碼。總結(jié)了一下，有以下7個方法：從生理上來看，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下之后，如果沒有急事，就不太愿意很快地再站起來。所以，在進(jìn)行了產(chǎn)品介紹之后，剛一坐下，銷售顧問就應(yīng)該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫，電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼，讓客戶看到別人留下的電話號碼，會給客戶兩個心理暗示：一是其他客戶都留下電話號碼了，看來我也應(yīng)該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用；二是一坐下來就要填寫電話號碼，給他一個感覺，如果不填寫電話號碼，就沒有機會往下洽談，為了獲得與銷售顧問洽談的機會，也就只能留下自己的電話號碼了。當(dāng)客戶為了探知價格優(yōu)惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時，銷售顧問應(yīng)該故作懷疑，比如可以說：“您真的今天就能定下來了嗎？”客戶為了證明自己說的話算數(shù)，就會很肯定地回答。
此時，銷售顧問可以說：“既然那么肯定，那就先留個電話號碼，我先確認(rèn)電話號碼是不是真的，如果電話號碼都不是真的，那您肯定是在騙我。”激將法，往往很有效。當(dāng)客戶詢問有沒有價格優(yōu)惠政策時，銷售顧問可以假裝說現(xiàn)在優(yōu)惠比較少，可能要過一段時間才會有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號碼，以便及時通知到位。
體驗產(chǎn)品前，拿出體驗產(chǎn)品登記表，讓客戶填寫個人電話號碼，如果不填寫，那就告知客戶無法辦理體驗產(chǎn)品手續(xù)，這是店里的管理規(guī)定。客戶為了獲得體驗產(chǎn)品機會，只能填寫電話號碼。
價格談判到一定程度時，如果客戶要求銷售顧問去找經(jīng)理申請一下，銷售可以耍一個花招，對客戶說：“先生，如果我去找經(jīng)理申請價格優(yōu)惠，您必須提供自己真實的電話號碼，等一下我上去找經(jīng)理，經(jīng)理的助理會發(fā)一條短信到您手機讓您確認(rèn)的，如果沒有收到您的確認(rèn)短信，他是不會同意的。”這時候客戶只能提供真實的電話號碼，銷售立馬當(dāng)著客戶的面把手機號碼輸入到自己手機，撥通一下確認(rèn)一遍。給客戶介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶，店里正在搞一個來店有獎抽獎活動，抽獎依據(jù)是把填寫有客戶的真實電話號碼和姓名的小票放進(jìn)抽獎箱去抽獎，于是拿出小票讓客戶填寫。客戶一邊填寫，銷售就一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號碼真實有效。客戶為了獲得抽獎機會，也會提供真實的個人電話號碼。平時，也可以做一些進(jìn)店有禮活動，在客戶領(lǐng)取禮品時要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號碼。
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該文章在 2023/11/27 15:31:33 編輯過
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