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每個門店其實都有自己獨到的優(yōu)勢，或者是服務(wù)、信譽、品牌、材料、設(shè)計、性價比、對消費者的承諾等等。客戶雖有千千萬，但遇到的問題是萬變不離其宗，門店要總結(jié)并提煉出一句精簡的語言，每個導(dǎo)購牢記在心，遇到價格問題就可以脫口而出。

在門店是不是經(jīng)常會問到：你們的產(chǎn)品很好，但是價格太貴。隔壁XX牌子的東西跟你家差不多，但價格比你們家的便宜多了。

當(dāng)顧客說“隔壁的比你家便宜”，就這么回答！

市場上的產(chǎn)品千萬種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相仿但價格卻相差遠，這些導(dǎo)購員心里清楚，但顧客可能不清楚，所以導(dǎo)購員在這個問題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價格不一樣。

處理這類問題時采取的方法是要告訴顧客即便我們價格略高于其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會很想了解這到底為什么，我們可以從強調(diào)我們的優(yōu)勢入手主動引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品。

顧客拿門店與門店比較時，導(dǎo)購員首先要清楚一點，不要貶低競爭對手，如果我們自己的產(chǎn)品好品牌好，根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因為往往我們在貶低競爭對手的同時也降低了自己在顧客心目中的形象。

講真，當(dāng)顧客與導(dǎo)購講價的時候，是他真的看上他產(chǎn)品了。所以，導(dǎo)購要做的是吸引顧客的注意力，讓他從關(guān)心價格開始關(guān)心產(chǎn)品本身 。

顧客進店，總希望他能購買更多的產(chǎn)品，來增加自己的收入。一旦顧客覺得貴，就拼命的推銷價格稍微低的產(chǎn)品。一味推銷，讓顧客買下自己覺得不合適的商品，過后顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。