一個(gè)東西賣出去的概率，和你是否足夠了解用戶痛點(diǎn)、用戶訴求以及產(chǎn)品給用戶帶來的好處，直接相關(guān)。如果你能解決這三個(gè)問題，就能從根本上提升用戶的下單概率。總說用戶痛點(diǎn)，但你真的知道什么是痛點(diǎn)嗎？
那就是用戶內(nèi)心深處的恐懼和憂慮，是那些讓他們夜不能寐的問題。比如說，怕老、怕死、怕窮、怕孤獨(dú)，這些都是你需要關(guān)注的痛點(diǎn)。
你賣的產(chǎn)品得解決用戶的實(shí)際問題，得消除他們的恐懼，才能真正打動(dòng)他們的心。
所謂的消費(fèi)升級背后就是痛點(diǎn)升級。營銷人員要善于收集網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、跟貼吐槽和用戶匿名建議。在這些無利害關(guān)系的平臺上，人們更愿意袒露自己的痛點(diǎn)。他們的每一條抱怨，每一個(gè)情緒價(jià)值都蘊(yùn)含商機(jī)。痛點(diǎn)是用戶遇到的問題，而訴求則是用戶希望“以他們便利的方式”解決問題。
住宅區(qū)域附近的飯店，經(jīng)常被鄰居詬病。大家都覺得附近的飯店不夠好。因此，那些飯店，往往開不長久。而那里的住戶又有在外面宴請和消費(fèi)的痛點(diǎn)。從住戶這邊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的住戶覺得飯店不夠檔次，有的覺得都是油炸食品不健康，有的覺得沒有特色等等。從飯店店主這邊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，原來這里最早只有一家炸雞店，生意火爆。結(jié)果后來的商家都開了油炸類的小館子，造成了品類重復(fù)。
于是，住宅委員會商議，再有人想盤倒閉的飯店，需要住戶投票表決。結(jié)果，后來的店都開的時(shí)間比較長久。按照顧客喜歡的方式解決問題，才叫解決訴求。否則，你按照自己的方式幫對方解決問題，結(jié)果很可能適得其反。收集用戶痛點(diǎn)是為了讓你掌握你的產(chǎn)品和用戶的關(guān)系；定位用戶訴求是為了找到你產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。但是做好這兩步還不夠，你還需要展示你的產(chǎn)品給用戶帶去的收益。相比語言描述，用戶更希望看到實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)對比、圖片對比和效果圖。這是每一個(gè)營銷人員必須一早準(zhǔn)備好的素材。最常見的案例是，減肥產(chǎn)品使用前后的對比照片；學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用前后的成績比較；健康產(chǎn)品使用前后的身體狀態(tài)等。它們之所以常見，就是因?yàn)檫@些手法有效，轉(zhuǎn)化率高。所以，不管你是哪個(gè)行業(yè)的，生產(chǎn)的是什么產(chǎn)品，都要向“減肥產(chǎn)品”學(xué)習(xí)，思考如何突出產(chǎn)品使用前后的對比效果。換句話說，任何用戶在下單前，都需要給自己一個(gè)理由。這種對比就是給他的理由。如果你的產(chǎn)品正好踩在了用戶的痛點(diǎn)上，你展示的收益又剛好是他想要的，那么他很快就會痛快下單了。一切行業(yè)都是銷售行業(yè)，今天的內(nèi)容適合每一個(gè)人學(xué)習(xí)。如果你能按照這種思維思考銷售策略，你賣什么都會很快。 
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