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第一條：

成本實(shí)際上是可以分成兩種，一種是關(guān)鍵的成本，一種是過(guò)日子的成本，過(guò)日子這個(gè)成本的核算是要最后算出一個(gè)數(shù)的。前一種關(guān)鍵的成本比較典型，比較有代表性。后者就是我們過(guò)日子算賬的會(huì)計(jì)學(xué)的成本。我們絕大多數(shù)時(shí)候說(shuō)的成本都是會(huì)計(jì)成本，你如果能用經(jīng)濟(jì)上的成本這樣的觀念去思考問(wèn)題，那是一種很高的境界。但是很多人達(dá)不到。經(jīng)濟(jì)成本的核心概念叫機(jī)會(huì)成本，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)講究資源配置，一個(gè)資源不夠，所以要把它配置到有效的地方，要把它配置到能夠發(fā)揮最大用途的地方，所以資源配置到一個(gè)用途就意味著放棄了其他的用途，所以經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào)要算出機(jī)會(huì)的成本。不過(guò)你一定要知道，機(jī)會(huì)成本并不好算，相當(dāng)不好算，算機(jī)會(huì)成本是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)里邊比較高級(jí)的內(nèi)容，很重要，但是很難。

第二條：

從上個(gè)世紀(jì)的80年代會(huì)計(jì)學(xué)家開(kāi)始用經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀念搞出了一個(gè)概念叫經(jīng)濟(jì)增加值，它基本上可以判斷公司是不是為股東創(chuàng)造價(jià)值。也就是說(shuō)用高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的知識(shí)，你可以算出一個(gè)東西的真實(shí)成本的時(shí)候，你就能算出我們使用了這些資源，最后做出來(lái)的事是不是為股東創(chuàng)造價(jià)值，在證券市場(chǎng)上講價(jià)值投資、講追求股東的增加值，其實(shí)都是從經(jīng)濟(jì)增加值這概念引申出去的。

第三條：

成本是有結(jié)構(gòu)問(wèn)題的。第一個(gè)最基本的成本結(jié)構(gòu)是固定成本和變動(dòng)成本的比例關(guān)系。在固定成本不能變的時(shí)候，比如你的辦公地點(diǎn)已經(jīng)租下來(lái)了，這時(shí)候你就需要去學(xué)會(huì)多從變動(dòng)成本的變化上來(lái)考慮問(wèn)題，這就是為什么虧損的企業(yè)還可以降價(jià)，因?yàn)槿绻麅r(jià)格始終比變動(dòng)成本高，那么這個(gè)時(shí)候就意味著在產(chǎn)能允許的情況下，收益>變動(dòng)成本。你就收回了全部的變動(dòng)成本，而且還可以收回一部分固定成本。

成本結(jié)構(gòu)—舉例順豐和7-11

第四條：

成本的另外一個(gè)結(jié)構(gòu)是直接成本和間接成本，而且間接成本在我們的整個(gè)的費(fèi)用支出里面占的比重特別大。直接成本和間接成本的差別在哪？直接成本是成本之中那些可以直接追溯到來(lái)龍去賣的成本，比如說(shuō)花了多少材料費(fèi)、花了多少人工，用在什么地方都清清楚楚，這個(gè)就是直接成本。還有一部分費(fèi)用和成本占比比較大，沒(méi)有辦法追溯到產(chǎn)品和客戶中去，比如企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中相當(dāng)一部分水電費(fèi)、設(shè)備的維修費(fèi)、稅收管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等等都沒(méi)有辦法直接找到產(chǎn)品、找到客戶，都需要被暫時(shí)歸集起來(lái)，將來(lái)用于分?jǐn)偅@類的費(fèi)用都叫做間接費(fèi)用。

第五條：

作業(yè)成本法：用一定的規(guī)則來(lái)算細(xì)賬的方法。要進(jìn)行成本追溯和準(zhǔn)確的成本分?jǐn)偅紤]一共使用了什么資源，這些資源都有多少代價(jià)，為什么要用這些資源，這些資源投入到什么運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中去了，每一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作又為了達(dá)到什么目的，這個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作里面又包含了多少成本，這些成本是指多少能夠算得清的真實(shí)發(fā)生在他身上的成本，當(dāng)你把活動(dòng)的成本算清以后其實(shí)準(zhǔn)確核算就做到了。這個(gè)時(shí)候就有可能達(dá)到一個(gè)境界，既沒(méi)有隱蔽的成本，也沒(méi)有隱蔽的利潤(rùn)，這就是作業(yè)成本法要達(dá)到的目標(biāo)。從作業(yè)的角度來(lái)核算成本除了能夠算出最真實(shí)的成本之外。還可以進(jìn)行作業(yè)成本管理，我們可以檢討所有的作業(yè)流程，通過(guò)思考作業(yè)活動(dòng)的成本多不多、合理不合理，就可以進(jìn)一步的思考企業(yè)的管理問(wèn)題和流程的效率問(wèn)題。

作業(yè)成本法—洞察是否真賺錢

第六條：

當(dāng)你算清了企業(yè)的產(chǎn)品成本之后，你就可以用成本的角度去對(duì)客戶進(jìn)行分類了，我們服務(wù)的每一個(gè)客戶。究竟在他身上花費(fèi)了多少成本？如果你不去做更細(xì)致的核算、不把間接費(fèi)用分擔(dān)清楚，你是不知道的。有了作業(yè)成本法起碼可以從成本的角度來(lái)甄別對(duì)待客戶，知道哪些人是你最好的客戶，然后對(duì)他們進(jìn)行差異化的管理，這個(gè)時(shí)候的差異化管理不是憑感覺(jué)，而是準(zhǔn)確的、有統(tǒng)計(jì)依據(jù)的，是朝向利潤(rùn)最大化目標(biāo)的。

甄別客戶四級(jí)象限—客戶不都是上帝

還有就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：

隨著銷售增加，利潤(rùn)不升反降，是一個(gè)倒U的曲線，這個(gè)曲線告訴我們：很多時(shí)候減少不掙錢的客戶盈利反而會(huì)更多，很多賺到的錢是貼補(bǔ)到那些不掙錢的客戶身上，所以要學(xué)會(huì)：放生！