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刺探顧客的心理價(jià)位,才是成交的關(guān)鍵

admin
2024年7月21日 12:8 本文熱度 1163

很多銷售在談價(jià)環(huán)節(jié)中,知道顧客的心理價(jià)位很重要,尤其是需要找店長(zhǎng)、經(jīng)理或是老同事進(jìn)行壓?jiǎn)螘r(shí),更要摸清楚顧客的心理價(jià)位,才能做好接下來(lái)的壓?jiǎn)苇h(huán)節(jié)。


但大部分的銷售都喜歡直接通過(guò)提問(wèn)的方式了解顧客接受的價(jià)位,這樣90%的顧客都不會(huì)告訴你。

因此,今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)如何巧妙地判斷顧客的心理價(jià)位,以及壓?jiǎn)蔚臅r(shí)候該怎么做!



判斷顧客的心理價(jià)位

1、在傾聽中了解客戶心理價(jià)格

話術(shù):這個(gè)已經(jīng)是活動(dòng)價(jià)了,再加上我們公司本身的定價(jià)就不高,你在其他店有看過(guò)的,50分都得兩萬(wàn)多。


你看我們家的價(jià)格,就算不打折,也還不到兩萬(wàn)。何況還給你按活動(dòng),再打個(gè)88折。

比較喜歡聊天的客戶,很可能就在這個(gè)過(guò)程中,順著你的話,主動(dòng)透露出了心理價(jià)位。



2、階梯報(bào)價(jià),觀察客戶的肢體語(yǔ)言也許客戶的言語(yǔ)會(huì)有所隱瞞,但肢體語(yǔ)言是潛意識(shí)的反應(yīng),它能反映出客戶的真實(shí)心理。所以說(shuō),每一個(gè)優(yōu)秀的銷售,都要有能讀懂客戶肢體語(yǔ)言的能力。


例:王先生您看,A方案的特點(diǎn)是……,價(jià)格是2萬(wàn)9千8;B方案的特點(diǎn)是……,價(jià)格是5萬(wàn)9千9;C方案的優(yōu)點(diǎn)是……,價(jià)格是9萬(wàn)9千8。

在介紹每個(gè)方案時(shí),稍作停頓,不露聲色地觀察對(duì)方的表情和肢體語(yǔ)言。


一般來(lái)說(shuō),客戶的身體有向前的動(dòng)作,是代表內(nèi)心很感興趣,這個(gè)價(jià)格對(duì)他來(lái)說(shuō)很劃算;身體有向后的動(dòng)作,則表示抗拒,說(shuō)明價(jià)格超出了他的預(yù)期;


保持原來(lái)的位置,既不向前傾,也不后撤,我們就可以理解為,價(jià)格在他心理范圍內(nèi),并且很可能講價(jià)。



正確的壓?jiǎn)巫龇?/span>

A、員工需要壓?jiǎn)沃埃日医?jīng)理說(shuō)清楚顧客情況,然后讓經(jīng)理算好價(jià)格再過(guò)去,而不是直接把經(jīng)理叫到顧客面前,簡(jiǎn)單說(shuō)一句,顧客想要優(yōu)惠,你看能給怎樣的價(jià)格?


這樣的壓?jiǎn)闻浜戏绞剑?jīng)理只會(huì)一臉懵逼。


B、員工需要壓?jiǎn)沃埃忍角宄櫩拖胍膬?yōu)惠價(jià)格,到底是多少。如果談價(jià)空間只能給顧客優(yōu)惠幾百塊,而顧客心想著,我想再少一兩千。


就算讓經(jīng)理過(guò)去,也于事無(wú)補(bǔ)。


壓?jiǎn)螘r(shí),可以采取以下話術(shù):


壓?jiǎn)螘r(shí),可以采取以下話術(shù):



這個(gè)款式本身已經(jīng)是特價(jià)了,你看,原價(jià)15000多,現(xiàn)在年中大促活動(dòng),算下來(lái)就11000多。要是以平時(shí)一般的活動(dòng),這個(gè)價(jià)格不會(huì)低過(guò)13500呢。

要不這樣吧,反正你們也選了這么久,這個(gè)款式你也是挺喜歡的,我?guī)湍阍賳?wèn)問(wèn)經(jīng)理,看能少多少。不過(guò)像這種特價(jià)款式,估計(jì)只能再少個(gè)一兩百。

我先去找經(jīng)理問(wèn)問(wèn)吧?

結(jié)果1:如果顧客能接受,會(huì)同意讓你先去問(wèn)。

結(jié)果2:如果顧客不能接受,可能讓你不用問(wèn),或者抱怨說(shuō),才少這么點(diǎn)?

如果是結(jié)果1,員工去找經(jīng)理壓?jiǎn)危撛趺唇唤幽兀?/span>

話術(shù):

顧客10月份婚期,預(yù)算1萬(wàn)左右,旁邊幾家都有去看過(guò)。現(xiàn)在選了一個(gè)特價(jià)現(xiàn)貨,標(biāo)價(jià)15000多,特價(jià)11000多,還想要價(jià)格優(yōu)惠點(diǎn)。


我已經(jīng)說(shuō)了,特價(jià)款式只能再少個(gè)一兩百,顧客讓我先過(guò)來(lái)問(wèn)你。


如果壓?jiǎn)吻埃N售能交接清楚,后期壓?jiǎn)蔚男蕰?huì)高很多,而且成交率也高。


該文章在 2024/7/23 21:37:33 編輯過(guò)
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