刺探顧客的心理價(jià)位,才是成交的關(guān)鍵
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![]() 1、在傾聽中了解客戶心理價(jià)格 話術(shù):這個(gè)已經(jīng)是活動(dòng)價(jià)了,再加上我們公司本身的定價(jià)就不高,你在其他店有看過(guò)的,50分都得兩萬(wàn)多。 你看我們家的價(jià)格,就算不打折,也還不到兩萬(wàn)。何況還給你按活動(dòng),再打個(gè)88折。
比較喜歡聊天的客戶,很可能就在這個(gè)過(guò)程中,順著你的話,主動(dòng)透露出了心理價(jià)位。 2、階梯報(bào)價(jià),觀察客戶的肢體語(yǔ)言也許客戶的言語(yǔ)會(huì)有所隱瞞,但肢體語(yǔ)言是潛意識(shí)的反應(yīng),它能反映出客戶的真實(shí)心理。所以說(shuō),每一個(gè)優(yōu)秀的銷售,都要有能讀懂客戶肢體語(yǔ)言的能力。 例:王先生您看,A方案的特點(diǎn)是……,價(jià)格是2萬(wàn)9千8;B方案的特點(diǎn)是……,價(jià)格是5萬(wàn)9千9;C方案的優(yōu)點(diǎn)是……,價(jià)格是9萬(wàn)9千8。 在介紹每個(gè)方案時(shí),稍作停頓,不露聲色地觀察對(duì)方的表情和肢體語(yǔ)言。 一般來(lái)說(shuō),客戶的身體有向前的動(dòng)作,是代表內(nèi)心很感興趣,這個(gè)價(jià)格對(duì)他來(lái)說(shuō)很劃算;身體有向后的動(dòng)作,則表示抗拒,說(shuō)明價(jià)格超出了他的預(yù)期; 保持原來(lái)的位置,既不向前傾,也不后撤,我們就可以理解為,價(jià)格在他心理范圍內(nèi),并且很可能講價(jià)。 A、員工需要壓?jiǎn)沃埃日医?jīng)理說(shuō)清楚顧客情況,然后讓經(jīng)理算好價(jià)格再過(guò)去,而不是直接把經(jīng)理叫到顧客面前,簡(jiǎn)單說(shuō)一句,顧客想要優(yōu)惠,你看能給怎樣的價(jià)格? 這樣的壓?jiǎn)闻浜戏绞剑?jīng)理只會(huì)一臉懵逼。 B、員工需要壓?jiǎn)沃埃忍角宄櫩拖胍膬?yōu)惠價(jià)格,到底是多少。如果談價(jià)空間只能給顧客優(yōu)惠幾百塊,而顧客心想著,我想再少一兩千。 就算讓經(jīng)理過(guò)去,也于事無(wú)補(bǔ)。 壓?jiǎn)螘r(shí),可以采取以下話術(shù): 壓?jiǎn)螘r(shí),可以采取以下話術(shù): 顧客10月份婚期,預(yù)算1萬(wàn)左右,旁邊幾家都有去看過(guò)。現(xiàn)在選了一個(gè)特價(jià)現(xiàn)貨,標(biāo)價(jià)15000多,特價(jià)11000多,還想要價(jià)格優(yōu)惠點(diǎn)。 我已經(jīng)說(shuō)了,特價(jià)款式只能再少個(gè)一兩百,顧客讓我先過(guò)來(lái)問(wèn)你。 該文章在 2024/7/23 21:37:33 編輯過(guò) |
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