做銷售,客戶微信不回復,也不拉黑你時,他在想什么?
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做銷售,最讓你輾轉反側的是什么。 那就是:等待的時間! 把產品也介紹完了,把價格也報了,發現客戶忽然之間,不回復了。 嘗試給客戶打了電話,發了微信,不接和不回,他還沒有拉黑你。 你可能在想,他不拉黑我,就證明他可能對產品還有需求,就是問不出結果! 大多數做銷售都會經歷這種情況,而且10個中,可能一半都是! 這個時候,客戶到底在想什么呢? 沒有拉黑,你意味著他對你,沒有產生憎惡感,拉黑是社交上的大忌。 他不回復你,意味著他對你不感興趣或變相的拒絕。 如何挽回呢? 首先,你要明白客戶沒考慮好,或者他暫時沒想好跟你怎么合作,一味的跟他說,什么時候定,什么時候合作,他真的不知道怎么回復你。 聊點他感興趣的東西,他才會回復你。 在溝通的時候,不要給客戶過于大的壓力,這才會有助于轉化成交。 當你跟客戶有一段時間不聯系,你上來再跟他說: 哥考慮的怎么樣?什么時候成交呢。 他不會理你,這個時候你換種方式說,哥,今年剛剛過完年,我們這邊開工大吉,給你打電話,沒別的意思,我依然在做互聯網行業。 如果您有這方面的需求,可以隨時溝通,最近我看了看,您這個行業有一些新的打法,我給您整理了一些,您看您要是方便的話,我給您發過去。 當然有時間的話,也可以過去跟您聊聊,我給您現場演示,看最近方便不? 聊的都是他感興趣的東西,一個正常的客戶,他一定會給你回復。 任何時候客戶不回復你,一定是,因為你發的內容讓他不感興趣,或者他暫時沒有把你,放在等級優先最高。 要調整自己,要知道他喜歡什么,就研究什么,不要給客戶太大壓力的同時,考慮他究竟看到什么東西會心花怒放。 看到什么會絕對產生興趣,跟你積極聯絡,或者約你見面。 公司里有一個銷售,他每年要花兩三萬,學習各種行業的營銷課程,以及最新的打法案例。 他把自己學習的東西,整理成文字稿,每過一段時間,就發給他的客戶。 一兩個月以后,總有一些客戶說,你發的東西我覺得特別好,有時間過來聊聊,跟你多學習學習。 看看客戶直接會約他,到客戶的店里面進行學習,那這個時候,成交概率是不是大很多。 當你面對這樣的情況時,要改變策略,想想他到底關心什么,以這個點作為切入。不要過于逼迫,想想發什么東西,他可能會引起興趣。 再見面,或者聊完天之后,無意之間問一問,最近有沒有這方面的需求。 簡單提一嘴,如果合適的話就去溝通,不合適的話。那就采取下一步繼續跟進的策略、 但要記住:一個客戶,如果跟你拉鋸的時間太長,不要把它當成準客戶。 過一段時間,想起來簡單問候一句,或者去個電話就好。 把更多的精力,放在那些短時間之內,要成交的人身上去。 該文章在 2024/7/25 11:39:47 編輯過 |
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