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在當(dāng)下這個(gè)企業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)“降本增效”的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)管理的水平，對(duì)于降本增效有著直接的影響，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中很重的一項(xiàng)能力是績(jī)效管理。因此，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)下行的背景下，績(jī)效管理成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們都倍加關(guān)注的一個(gè)話題。

然而，很多團(tuán)隊(duì)管理者們?cè)趯?shí)際操作中，常常將績(jī)效管理與績(jī)效考核混為一談，導(dǎo)致效果不佳大打折扣，甚至引發(fā)員工的不滿和抵觸情緒。那么，究竟什么是績(jī)效管理?績(jī)效管理與績(jī)效考核有什么區(qū)別?該如何做好績(jī)效管理呢?

績(jī)效管理，顧名思義，是通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一種管理方式，它強(qiáng)調(diào)的是一種“過(guò)程管理”，而非“結(jié)果管理”。它強(qiáng)調(diào)的是在目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制定、執(zhí)行監(jiān)控和反饋改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

與績(jī)效考核不同，績(jī)效管理更注重的是如何幫助團(tuán)隊(duì)拿到結(jié)果、達(dá)成目標(biāo)。管理者的心態(tài)是“支持者”和“引導(dǎo)者”，而不是“裁判員”。他們需要在工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，為員工提供必要的輔導(dǎo)、支持和幫助，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠順利地完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，拿到結(jié)果。

績(jī)效管理的核心理念是基于與團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員達(dá)成共識(shí)。這意味著：在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，管理者需要與員工進(jìn)行充分的溝通和討論，確保每個(gè)人都明確自己的職責(zé)和目標(biāo)。同時(shí)，管理者還需要關(guān)注員工的意見(jiàn)和建議，尊重他們的個(gè)性和需求，使績(jī)效計(jì)劃更加符合實(shí)際情況和員工期望。

此外，績(jī)效管理還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和共同成長(zhǎng)。管理者需要營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，鼓勵(lì)員工之間互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

例如，某公司的銷售經(jīng)理在面對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳的情況時(shí)，并沒(méi)有急于對(duì)員工進(jìn)行考核和懲罰，而是首先與團(tuán)隊(duì)成員共同分析了業(yè)績(jī)不佳的原因，制定了改進(jìn)計(jì)劃，并提供必要的支持和指導(dǎo)。最終，該團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得到了顯著提升，員工的工作積極性和滿意度也有了大幅提高。在這個(gè)過(guò)程中，銷售經(jīng)理是一位“支持者”和“引導(dǎo)者”，幫助下屬提升業(yè)績(jī);而不是就當(dāng)個(gè)“裁判員”，告訴你做得好還是不好，然后給你打個(gè)分。

在績(jī)效管理中績(jī)效面談起著至關(guān)重要的作用，是績(jī)效管理中不可或缺的一環(huán)。有效的績(jī)效面談可以幫助管理者及時(shí)了解下屬的工作進(jìn)展情況和遇到困難，以及公司對(duì)他們現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，從而幫助下屬更好地理解目標(biāo)、計(jì)劃和公司對(duì)他們的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，為他們提供輔導(dǎo)、支持和指導(dǎo)。同時(shí)，它還可以增強(qiáng)員工的歸屬感和自信心，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。

例如，在某公司的績(jī)效管理過(guò)程中，管理者不僅會(huì)在項(xiàng)目開始前與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行詳細(xì)的溝通和交流，還會(huì)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中定期進(jìn)行回顧和反饋。通過(guò)這種持續(xù)的溝通機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員能夠及時(shí)了解自己的工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，并得到管理者的指導(dǎo)和支持。這種溝通方式不僅提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作。

針對(duì)這些問(wèn)題，管理者可以采取以下策略：

01 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系

在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)，確保每個(gè)員工的目標(biāo)都與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密相連，這樣既能激勵(lì)員工努力工作，又能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

02 建立公正、透明的績(jī)效考核制度

通過(guò)明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保績(jī)效考核的公正性和客觀性，減少主觀偏見(jiàn)對(duì)考核結(jié)果的影響。

03 加強(qiáng)績(jī)效面談與反饋

定期與員工進(jìn)行績(jī)效溝通和反饋，及時(shí)了解他們的工作進(jìn)展和困難，為他們提供必要的支持和指導(dǎo)。

總之，績(jī)效管理不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的考核游戲，而是一種全面、系統(tǒng)的管理方式，它強(qiáng)調(diào)過(guò)程而非結(jié)果，注重與團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)和溝通。需要全員參與、目標(biāo)共識(shí)、共同努力，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的管理過(guò)程。