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1）送達率

高送達率對于郵件營銷來說是非常重要的。只有郵件準確及時的發送到了客戶的收件箱，您精心設計的郵件才有可能被客戶看到，從而為您帶來生意。 

2）個性化

郵件個性化是專業的郵件營銷軟件所必備的功能。一些好的個性化方法，比如在郵件正文中插入客戶的姓名或用戶名等，能夠使您的郵件更有針對性。當客戶查看郵箱的時候，發現這封信是跟他有關的，他打開和查看的概率也就會更大，郵件的效果自然也就會越好。

3）跟蹤統計

郵件營銷之所以被廣泛運用很大部分是因為可以對發出去的郵件進行跟蹤和統計。您必須確認您的郵件營銷軟件能夠提供完整的郵件打開率、點擊率、送達率等報表。通過這些報表，您可以清楚的知道您本次郵件營銷的效果以及下次要注意的問題。

4）列表管理

客戶郵箱列表的管理也是一個很重要的功能。您必須確認您的郵件營銷軟件能夠導入/導出客戶郵箱列表，能夠自動過濾無效/已退訂聯系人，保持列表的“干凈整潔”。

5）支持HTML郵件

HTML郵件的風格可以像一張網頁，包含色彩、圖片、表格和鏈接等多種元素。比純文本郵件可讀性更強，更能達到郵件營銷的效果，您在選擇的時候需要確認郵件營銷軟件能夠發送HTML郵件，如果不能發送HTML郵件，不僅會影響郵件美觀，而且后續的跟蹤也無法實現。

6）支持國際字符

電子商務需要把眼界放在國際市場，如果郵件支持國際字符，各種語言的郵件內容都能夠正常顯示，那么就對郵件營銷很有幫助了。

7）插件和更新

如果一個郵件營銷軟件能夠提供持久的服務并且經常推出有用的插件或功能，那么您用起來也會越來越方便。

8）技術支持

對于任何一款軟件，強大的技術支持服務都是必不可少的，這樣能使您更充分有效的使用該產品。所以，您的郵件營銷軟件提供商能否為您提供實時且高質量的技術支持服務也是非常重要的。