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《數字商業時代》 2012年2月17日 作者：劉揚、許智博、賀文、覃怡敏

　　如果說在PC互聯網時代，人人網、開心網等傳統社交網絡還難以和騰訊QQ直接競爭，在移動互聯時代，微信的出現，改變了這一切。

　　今年春節，微信又一次證明了自己。越來越多的人不再用群發短信，而是改用微信“喊話”拜年。基于通訊錄的社交網絡過濾了垃圾信息，在手機紛擾的資訊紛擾中，為人們營造出一個清潔的社交空間。

　　微信正乘勢在中國成為一種重要的社交工具。如果說在PC互聯網時代，人人網、開心網等傳統實名社交網絡尚可偏安一隅，在中國社交網絡的幾大玩家劃分勢力范圍時，與騰訊QQ還是相對的井水不犯河水，那么，在智能手機領域里，移動互聯時代的QQ——微信的出現，改變了這一切。

　　憑什么這么個小小的移動即時通訊工具，可能引發社交網絡格局的新爭斗？移動互聯網天生是以人與人的關系為核心的，天生具有社交網絡基礎，這是它與PC互聯網最大的不同，這也是為何在移動互聯時代，會引發一場社交網絡“火星撞地球”般競爭的原因。

　　沒有什么能比基于手機通信錄的社交方式，更能將一個人的社交網絡一網打盡的了。每一個手機用戶的通訊錄，不僅是一個現成的社交圖譜，而且是完全不亞于QQ好友列表的用戶關系網絡，甚至比QQ關系網更強悍。

　　馬化騰又一次抓住了微信這個機會。微信的狂飆突進令雷軍、陳一舟都很由衷地說，“這不是偶然，是必然”。作為對手，他們很清醒地看到，騰訊在軟件開發上具有強大的優勢，這是過去十年來騰訊在中國互聯網積累的強大資源。

　　“在移動互聯網上，最有價值的社交網絡核心的部分，已經掌握在騰訊手里了。” DCCI互聯網數據中心創始人胡延平判斷：在微信上會“長出很多東西”，今天我們看到的微信，還只是一個手機端的即時通訊工具，未來它一定不止于此。

　　在移動互聯網這一重大的代際性發展機遇面前，社交網絡即將展開一場殊死角逐，誰是王者，誰會被邊緣化將在這兩年內見分曉。

　　微信來了

　　沉睡的巨人正在醒來

　　春節前，當我們問開心網副總裁郭巍，“微信的出現，是否將與開心網這樣的傳統社交網絡正面競爭”時，郭半開玩笑地說，“一會兒你們應該到12層直接跟我們開會”。彼時，開心網高層正在為期兩天的年度戰略閉門會議中。郭巍透露，如何布局移動端，是此次開心網年度戰略會議的重點之一。這也是眾互聯網公司的工作重點。

　　事實上，在2011年年初開心網與騰訊就正式相撞過。開心網與騰訊同時分別建立了微信和飛豆項目，他們在同一周做產品開發，同一周結束開發做產品封閉測試，也是在同一周，市場上出現了開心網的“飛豆”和騰訊的“微信”。

　　因為開心網那支開發團隊經常去公司附近的一家小豆面館吃飯，所以他們把這款基于手機端的社交軟件起名叫“飛豆”。

　　開心網此前的產品從來不做市場推廣，都是靠口碑傳播，飛豆卻是例外，推出后，開心網在很小范圍邀請用戶試用，受邀的都是些做產品技術的。

　　但是他們最終發現，“微信差不多每周都能更新一到兩次，我們可能至多一周一次，有時候兩周一次，速度遠遠趕不上對方。它（騰訊）是一個巨無霸，還能保持這么大的創新，我們是這么小的公司，居然在這種特別細微的產品開發上，我們沒有PK過它，你們知道這種感受嗎？”開心網副總裁郭巍向我們慨嘆。

　　在此之前，這支一直崇尚產品技術的團隊，也自詡是中國最牛之一的產品開發團隊，在開發新品時，幾乎不會考慮競爭對手做什么。這個產品，給了開心網團隊很大的刺激。開心網創始人程炳皓不得不關停了運營僅一個多月的非都項目。

　　在中國，包括小米“米聊”、騰訊“微信”、開心“飛豆”、盛大“有你”、奇虎“口信”等在內的一大批Kik的追隨者，蜂擁而至。騰訊的微信無疑是到目前為止來勢最為迅猛的。

　　2010年10月登陸蘋果App Store和谷歌Android Market的Kik（基于手機通信錄的社交軟件），就是最具移動互聯網時代特征的社交工具。這款跨平臺即時通訊軟件同時跨越了運營商壁壘、硬件壁壘、軟件壁壘和社交網絡壁壘。

　　也正是Kik，點醒了中國互聯網業者，讓他們隱約看到了顛覆傳統互聯網大佬的窗口期。在此之前，在PC互聯網領域，MSN、Gtalk、QQ、Facebook、Twitter、LinkedIn等老牌社交工具和社交網絡新貴都是基于郵箱這一“弱關系鏈接”來推送消息。

　　但是，Kik類應用讓人們發現了手機通訊錄——這個一度被遺忘的社交關系網。手機通訊錄是比郵箱更具底層意義的社交網絡，手機通訊錄不只是現成的用戶關系、社交網絡，而且可能是更真實、更直接的關系網絡。

　　外界都以為，馬化騰是舉騰訊上下之力來推廣微信。事實上，在產品開發的最初三個月，微信未能從騰訊公司內部得到任何支持。Kik類應用是騰訊CEO馬化騰很心儀且認為絕對是方向性的產品，他希望騰訊的無線團隊來承擔這個開發任務，不過無線團隊卻未立即“接招”，提出因人手有限，得兩個半月之后才能投入開發。彼時，張小龍領銜的騰訊廣州研究院主動請纓，且表態兩個月一定能開發完，除了需要一名工程師，沒有別的要求，這個團隊曾經開發出了大名鼎鼎的QQ郵箱。

　　事實上，張小龍率領的團隊不到兩個月的時間，就開發出了“微信”。2011年1月下旬，微信iPhone版、Android版、Symbian版等各平臺版本接連推出。起初的三個月里，這款在騰訊內部被認為有些那個的“跨界”開發新品，未能得到騰訊公司內部任何支持，不少人都在看它的笑話。即便這樣，微信非但沒死，反而做到了用戶500萬，這個讓騰訊內部起初想看它笑話的人都認為“根本就不可能完成的指標”。有長期關注微信的業內人士很肯定地說，微信是靠產品本身發展起來的。

　　起初的微信之于騰訊，某種程度上還是防御性產品，騰訊希望以此遏制住任何想在這個領域冒泡的玩家，它斷然不希望在移動互聯網領域出現另一個當年QQ那樣的產品。

　　對微信的態度，騰訊內部不是沒有過分歧。比如擔憂微信等Kik類工具將來有可能會對QQ都造成沖擊；比如擔憂與運營商的沖突，這種Kik類應用直接影響到運營商巨大利潤來源之一的增值業務——短信和彩信，同時對中國電信運營商中老大哥中移動的飛信也會是沖擊。

　　出于謹慎，微信并未在一開始就通過導入手機通訊錄來獲取用戶，而是僅僅通過QQ賬號體系來導入關系鏈。

　　在微信患得患失、猶豫不決的時候，米聊率先通過手機通訊錄導入好友搶得了先手，然后又開始導入人人網、MSN、郵箱以及新浪微博的好友資源。不過，微信很快就清醒過來，也推出了手機通訊錄導入好友，此外還可以導入QQ好友，這一下子用戶數就上來了。

　　大概是從產品開發到推出，應該是在半年之后，騰訊強大的推廣資源跟進，開始發力推廣微信。到2011年8月時，有非官方的數據顯示，微信的用戶數達到1500萬，3倍于米聊。

　　裹挾著騰訊強大資源的微信，新增用戶數非常驚人。據騰訊官方消息，到2011年11月，微信注冊用戶已超過5000萬。無疑，微信是到目前為止同類產品中來勢最為迅猛的。

　　而且，以后的微信，遠不止是一個發信的工具。

　　從PC到移動端一路狂奔

　　社交互動網絡“血腥”一戰

　　約28.6%的Facebook用戶、約17.8%的Twitter用戶選擇移動端登錄，有報道稱人人網用戶中約有30%選擇移動的方式接入。

　　這段數據摘自今年1月開心網內部剛剛整理的一份《社交互動網站行業動態分析報告》，上述文字被放在報告的醒目位置。在Facebook、Twitter以及人人網等國內外王牌社交網絡的用戶分析中，使用移動終端上網的比例正在快速增長。

　　選擇用PC，還是用手機？如果在2010年、甚至2011年上半年之前，人們還會很肯定地偏向PC，但自2011年下半年以來，情況已經發生了質變。2011年9月時，Twitter的活躍用戶中有55%是手機用戶。

　　當我們的消費時間越來越碎片化，手機這種相比較與PC而言天然的社交工具，而且是帶有體溫的社交工具，正成為越來越多的人社交溝通的選擇。資深互聯網觀察人士胡延平說，移動互聯網天生是以人與人的關系為核心的，天生具有社會化網絡的基礎，這是它與PC互聯網最大的不同。

　　事實上，微博、微信等社交方式半路殺出，對傳統社交網絡沖擊不小。

　　在過去一年的中國互聯網中，和微信驟增的注冊用戶數可以PK的，唯有新浪微博。注冊用戶已經超過2.5億，每天有近1億的微博內容產生。新浪微博在中國的被訪問率甚至超過了Twitter在英國和美國。甚至有評論說，“不了解新浪微博，就不能理解中國社交”。

　　以新浪推出新浪微博為標志，中國各大小網站紛紛推出自己的微博站點。微博填補了中國白領群體社交網絡的空白，取得了遠大于社交網站的增長速度與社會影響力。“白領們都去玩微博了，荒廢了開心網這塊菜地”，事實上，微博崛起打擊的不單是開心網，還有整個中國的社交網站。

　　還有騰訊的移動即時通訊產品微信，其社交屬性正在被不斷強化。

　　微信有個功能“搖一搖”，可以搖出附近的微信用戶，還帶地址的。有分析說，微信有了搖一搖也就具備了SNS的屬性。

　　消費習慣潛在的變化、競爭的四面襲來，直接影響著諸如人人、開心等傳統社交網絡的戰略走向。

　　2011年8月底，程炳皓提出，社交網絡未來的三個發展方向，其中之一就是“移動化”。今年開心網移動端的布局，包括移動社交和手機端社交游戲的系列產品開發。

　　人人公司董事長兼CEO陳一舟已經聽聞，一些傳統的PC互聯網大公司今年準備鋪20%的力量在移動端上。“我們鋪的力度會更大，超過20%。”很明顯，人人網不希望落后于他們。他有預感，2012年中國互聯網將會興起“有史以來最大的一股投資浪潮”，集中投向移動互聯網。

　　事實上，人人網用戶中通過移動端登陸的比例已經比“有報道稱”的更大。陳一舟告訴我們，2011年已接近40%，今年如果智能手機發展比較快的話，估計會超過50%。

　　這是一場“激流勇進”的游戲，置身其中不進則退。一旦SNS用戶變成兩棲動物以后，他們就會逐漸往手機上轉。

　　趨勢已經很明顯。胡延平透露，到去年底，人人網的訪問量1/3是來自移動設備，58同城、大眾點評網更是搶先一步布局，到去年年初的時候訪問量的1/3就已經來自于移動端；用移動設備來購物的量也在增長，凡客每周有將近一萬單，淘寶每天有兩三千萬單；百度搜索新增量里很大一部分是來自于移動設備；新浪微博有一半的流量來自于移動端。

　　為什么？是因為手機的快速普及，或者說很多人投資于移動互聯網，但更重要的是，用戶的選擇和商家的選擇。因為用戶和商家都發現，這樣更方便，更快，效率更高。

　　胡延平將此歸納為“成本效率”罰則：移動互聯網下社交網絡的成本效率更好，PC互聯網下社交網絡的成本效率不那么高。這也是數字商業遷徙的過程，互聯網上的所有資源正在重新組織，當他們集中在移動設備上、以人為中心、以位置為基礎、基于關系鏈來快速組織時，它的效率更高，成本更低。

　　對于人人網、開心網等傳統社交網絡而言，他們已經聚集了用戶關系網絡這樣的優質資源，現在要考慮的是，如何將自己優質的用戶基礎與手機結合，“喚醒”這些沉睡的用戶關系，進而找到“黏住用戶”的突破口，甚至是盈利的突破口。

　　陳一舟告訴我們，人人今年打算在手機上推出LBS商業化，即手機端的LBS電子商務。“我們已經知道我們很多手機用戶的地址，他發狀態我們知道他在哪兒，我們會根據他所在的地方和時間，給他推送不同的糯米網的廣告。”在陳一舟看來，這是人人網對用戶提供的一種“增值服務”。

　　其實，早在2006年做《貓游記》時，陳一舟就在琢磨，SNS用戶之間的“口碑相傳”如何能創造價值。“SNS能夠給各種各樣的電子商務直接收費的服務帶來很多流量，而且是非常健康的流量，就是通過用戶和用戶之間的口碑相傳，促成電商服務，把口碑落到了實處。”

　　這應該算得上是當下社交網絡正時髦的“社會化電子商務”的雛形思考吧。到后來，人人做團購、現在做社會化電子商務“人人逛街”都應該是這個思考的“落到實處”。

　　尤其是現在發力，應該說是水到渠成：用戶有了，用戶關系鏈有了。目前人人網的激活用戶數有1.37億多，月活躍用戶數到去年底漲到3700萬，而且這個人群相對比較年輕，很愿意用電子商務；2010年就開始著手的LBS已經布好局；現在缺的就是移動端的“東風”了。這就更容易理解，為何人人在2012年鋪向移動端的投入會超過其他互聯網大公司。

　　“今年互聯網上演的好戲，將更加有意思，充滿血腥的味道。”陳一舟意味深長地說。

　　移動互聯的二律背反

　　大公司“筑墻”競賽小公司“拆墻”

　　這場爭戰的爆點，某種程度上就是微信。

　　在微信上以后會長出很多東西。胡延平預計：現在主要是“一對一”的交互分享，到將來的“一對多”；現在主要是強關系用戶交互，拓展到弱關系用戶；現在主要是文字、圖片、視頻的交互，將來將有對資訊的關注，對電商的獲取等。

　　這就不再是單純的產品戰略，而是以微信為核心的、在移動互聯網背景下社交網絡的立體合圍戰略。胡延平說，微信將是騰訊在移動環境下社交網絡的核心。在他看來，移動互聯網中最有價值的社交網絡，或者說最有價值的社會化網絡的核心部分，已經掌握在騰訊手里。

　　從微信最近的一些舉動上，我們似乎能夠窺出些“立體合圍”的端倪：

　　微信正在逐步實現與騰訊旗下產品的整合，從而能夠利用騰訊龐大的客戶基礎。比如你可以邀請自己的QQ好友加入微信，導入QQ的關系。你還能夠將自己的騰訊微博私信、自己的QQ郵箱與微信打通，這樣當你收到了微博私信或者郵件的時候，能夠同時在自己的微信上收到信息。

　　換句話說，目前微信上已經整合了QQ即時通訊、QQ郵件、微博等關系網，在移動端找到了一個好的落腳點。

　　這個落腳點，未來可以承載什么？胡延平認為，微信在某種程度上意味著“拐點”的出現。

　　這個拐點是互聯網“社會化網絡”的一次質變：從最早的BBS到論壇、社區，再到SNS到微博，一步一步走來，人成了核心，關系成了基礎，通過“關注”形成了關系鏈。在這個拐點以前，是人和人之間的交友分享；拐點以后，是以人為核心、以關系為基礎的綜合信息、應用、資訊、服務、商務的獲取，換句話說，社會化網絡的“商業性”開始出現，更清晰可見其商業模式。

　　此時的社交網絡，社交還是它的核心，但它不僅用來社交，而是變成了最好的消費通路。

　　對于傳統社交網絡來說，這未必不是一種啟示。比如開心網對于“社會化電子商務”的構想和實踐，現在應該是來得剛剛好。

　　開心網的此電商，非彼電商。郭巍透露，開心網不會直接去做電商，而是希望用SNS平臺上的用戶關系所形成的用戶網絡，去為電商發揮作用，未來開心網希望與各個電商做更廣泛的合作。

　　郭巍介紹，這個社會化電子商務產品在今年就會推出，“它鼓勵用戶分享自己關于電子商務，關于消費，關于購物各個方面的心得體會，而且會用最新的方式，比如圖片分享的方式，鼓勵用戶之間的傳播”。

　　這個產品目前還在繼續打磨。郭巍透露，產品在去年上半年即開始研發，7月份就已有了第一版，但是苛刻的開發團隊對產品細節和產品邏輯一直不滿意，現在已是第三版。

　　在開心網之前，蘑菇街、美麗說、人人逛街等社會化電子商務產品已相繼面世，開心并未搶到“頭彩”。開心團隊慎重甚至有些保守的態度，不免讓外界揣測這款在開心網內部被視為“戰略級”重點產品會否承載著開心網扳回一局的野心：當年開心網以小游戲崛起，這次它能否再次發現并抓住另一個關鍵產品，創造第二個奇跡。

　　也許這就是移動互聯時代帶給社交網絡格局的“二律背反”變數：你可以說它更開放了，也可以說它更封閉了，你可以說它機會更多了，也可以說它機會更少了。

　　不過，無論是誰，無論是怎樣的殺手锏，最后都是關于時間的戰爭——一場你每天醒著那幾個小時的戰爭。