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　　今天終于發(fā)布了這個(gè)八評(píng)騰訊系列的最后一評(píng)，應(yīng)該說(shuō)，這八篇文章從八個(gè)不同的角度分析了騰訊的問(wèn)題，有些人說(shuō)，這八評(píng)是罵騰訊的，其實(shí)在徽劍看來(lái)，未必是這樣。這八篇文章分析的問(wèn)題，如果稍微客觀點(diǎn)的人，都無(wú)法否認(rèn)他們的存在。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是一回事，發(fā)現(xiàn)了就不要去回避，而是想辦法去解決問(wèn)題，這才是正確的方式。

　　但是在實(shí)際中，徽劍發(fā)現(xiàn)很搞笑的事情，那就是這八評(píng)受到了某些方面的干預(yù)，在大陸上網(wǎng)人群使用最多的百度中，除了徽劍自己的博客等，基本上搜索不出來(lái)八評(píng)騰訊系列的文章，但是如果使用谷歌，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多地方都有轉(zhuǎn)載。最搞笑的是，如果你使用soso 會(huì)發(fā)現(xiàn)比谷歌結(jié)果多得多的轉(zhuǎn)載網(wǎng)站。

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　　騰訊從馬化騰等幾個(gè)人搞的小軟件，到今天的QQ帝國(guó)，期間經(jīng)歷了太多的人和事。今天的騰訊被很多人稱(chēng)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)繞不過(guò)去的坎。

　　我們也知道，月有陰晴圓缺，百年老店不常有。特別是高科技行業(yè)，IBM也衰落了，SGI、SUN完了，互聯(lián)網(wǎng)的雅虎要關(guān)門(mén)了。中國(guó)第一個(gè)上市的互聯(lián)網(wǎng)公司中華網(wǎng)被停牌了，億唐破產(chǎn)了，瀛海威不知所蹤了。那么騰訊呢？盡管今天看上去如日中天，但是從財(cái)務(wù)上透露出來(lái)的數(shù)據(jù)給大家越來(lái)越不妙的感覺(jué)。
　　這個(gè)世界上沒(méi)有多少百年老店，騰訊也許會(huì)倒下，那么倒下的可能有哪些呢？

　　在徽劍看來(lái)，騰訊可能的死法只有兩種
　　第一種死法：因?yàn)榉煞ㄒ?guī)的原因，騰訊被關(guān)閉
　　第二種死法：騰訊被互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展邊緣化。

　　第一種死法，因?yàn)榉煞ㄒ?guī)的原因，騰訊被關(guān)閉。這種看上去似乎不大可能，但是凡事總有例外。騰訊QQ作為一個(gè)即時(shí)通訊溝通的媒介，特別是大量的QQ群，在很多時(shí)候完全具備召集特定社會(huì)群體參與某些活動(dòng)的能力，那么在這種情況下，作為有關(guān)當(dāng)局，必然會(huì)關(guān)閉騰訊。

　　其實(shí)現(xiàn)在有關(guān)部門(mén)已經(jīng)在對(duì)QQ上的各種信息加以監(jiān)控，不要以為QQ是所謂的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聊天工具，服務(wù)器端就發(fā)現(xiàn)不了啥。實(shí)際上QQ上交流的信息，乃至QQ通訊的加密算法，無(wú)一不在有關(guān)部門(mén)的監(jiān)控下。

　　而騰訊自己，為了降低這方面的風(fēng)險(xiǎn)，也安排了大量的編輯人員來(lái)處理這方面的事情。這樣的處理在穩(wěn)定時(shí)代肯定毫無(wú)問(wèn)題，一旦社會(huì)出現(xiàn)某些風(fēng)波，恐怕就不是騰訊自己可以控制得了的。

　　除了上述的政治原因，還有一個(gè)就是騰訊的某些業(yè)務(wù)涉及到了某些強(qiáng)勢(shì)利益集團(tuán)的利益，例如騰訊當(dāng)年的Q幣事件，險(xiǎn)些導(dǎo)致有關(guān)部門(mén)立法。而騰訊作為即時(shí)通訊的很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，明顯涉及到運(yùn)營(yíng)商的收益蛋糕上面去了。而一旦涉入過(guò)深，相信這些強(qiáng)勢(shì)利益集團(tuán)肯定會(huì)干預(yù)，騰訊作為一家公司，是沒(méi)有任何能力跟國(guó)家機(jī)器來(lái)對(duì)抗的。

　　除了以上原因外，還有第三種可能導(dǎo)致的干預(yù)，那就是騰訊網(wǎng)的輿論在有關(guān)的一些事情上站錯(cuò)了隊(duì)。騰訊網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)流量最大的網(wǎng)絡(luò)媒體，其影響力不言而喻。但是騰訊的編輯人員很明顯的出現(xiàn)一些問(wèn)題。本來(lái)作為一個(gè)媒體，應(yīng)該盡量做到公立、平衡。盡可能把自己的立場(chǎng)，跟報(bào)道的那些事件評(píng)述區(qū)分開(kāi)。我們?cè)诳春Ｍ獾拿襟w時(shí)候，經(jīng)常可以看到這樣一句話“本版文字系作者觀點(diǎn)不代表本報(bào)立場(chǎng)”。其實(shí)我們都知道，當(dāng)編輯選擇稿件時(shí)，就有了一個(gè)立場(chǎng)。但是人家至少嘴上申明了。而看看騰訊網(wǎng)，不但不聲明，而且還搞了個(gè)所謂的“評(píng)論組”。

　　在騰訊的首頁(yè)上有個(gè)所謂評(píng)論專(zhuān)題，幾乎是每篇評(píng)論都有明顯的偏向立場(chǎng)，這里且不說(shuō)這些立場(chǎng)的對(duì)與錯(cuò)，而作為一個(gè)公共媒體，以明顯偏向不加遮掩的方式來(lái)表達(dá)，是違反起碼的媒體道德的。例如騰訊評(píng)論以很強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)氣表明“方舟子錯(cuò)了”，然后過(guò)幾天準(zhǔn)備去采訪方舟子，被拒絕了，就在網(wǎng)上把批評(píng)方舟的這個(gè)專(zhuān)題，給隱藏了。而當(dāng)方舟子揭露這個(gè)情況的話，接下來(lái)又把這個(gè)專(zhuān)題給恢復(fù)了。

　　作為一個(gè)公共媒體，對(duì)于方舟子的事，你可以報(bào)道事件，你可以報(bào)道不同人的看法，但是你不能用很具傾向的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)你的喜好，其實(shí)這個(gè)喜好，并不是騰訊的，而是騰訊的那些編輯們的。編輯作為個(gè)人，有權(quán)對(duì)方舟子表示喜好或者厭惡，但是你媒體不能這樣脫離公立的基本屬性。

　　徽劍在這里猜想，估計(jì)騰訊里面的一些編輯人員，想通過(guò)這個(gè)做出一個(gè)類(lèi)似媒體社論的東西，實(shí)現(xiàn)一些自己的某些理想。但是要知道，社論是緊跟當(dāng)前的政治風(fēng)向的，如果一旦跟錯(cuò)，肯定會(huì)被秋后算賬。一旦有錯(cuò)，被整會(huì)是必然的。你編輯有自己的意志和追求，你可以追求你希望的東西。但是你無(wú)權(quán)拿股東們的騰訊網(wǎng)來(lái)冒險(xiǎn)。所謂的“評(píng)論組”只是騰訊的其一，騰訊在很多跟帖評(píng)論的時(shí)候，采取的照顧一方而排斥一方的做法，早就被人詬病。這一切，如果有一天騰訊站錯(cuò)隊(duì)的時(shí)候，肯定會(huì)有麻煩。

　　在這里徽劍只想就公司利益做出分析，不要講什么社會(huì)發(fā)展之類(lèi)所謂“公共知識(shí)分子”解釋?zhuān)驗(yàn)楣蓶|給你們錢(qián)是讓你們幫他賺錢(qián)的。除非你得到股東的明確授意，否則你無(wú)權(quán)拿股東們擁有的企業(yè)來(lái)玩所謂的高尚，特別是具有政治風(fēng)險(xiǎn)的所謂時(shí)髦。

　　前面討論了第一種死法。接下來(lái)討論第二種死法，騰訊被互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展邊緣化。

　　一個(gè)人或者說(shuō)一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)公司的成功，離不開(kāi)三大要素：天時(shí)、地利、人和。

　　天時(shí)，就是一個(gè)項(xiàng)目發(fā)展時(shí)期整個(gè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也就是合適的時(shí)間。
　　地利，就是一個(gè)項(xiàng)目發(fā)展時(shí)期出現(xiàn)的地點(diǎn)，也就是機(jī)會(huì)發(fā)生的地方。
　　人和，就是一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作人員做的準(zhǔn)備工作，換句話說(shuō)就是什么樣的人。

　　只有這些對(duì)了，你才有機(jī)會(huì)做大。否則注定失敗。在徽劍看來(lái)，所謂的成功，就是在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，由合適的人，做合適的事情，這幾條缺一不可。

　 那么我們來(lái)看騰訊的成功，先對(duì)比下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，看看互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡，按照徽劍的劃分如下：

　　第一個(gè)階段：
　　網(wǎng)民找不到各種信息，而網(wǎng)上內(nèi)容也很少，所以這個(gè)時(shí)候，幾個(gè)導(dǎo)航站就可以解決一切。網(wǎng)民互相間的溝通還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的電話、郵件等，所以這個(gè)時(shí)候郵箱發(fā)展迅速。

　　第二個(gè)階段：
　　信息越來(lái)越多，因?yàn)楹Ａ康男畔ⅲW(wǎng)民要找出有用的信息，所以這個(gè)時(shí)候搜索引擎得以成長(zhǎng)。
　　網(wǎng)民間的溝通越來(lái)越頻繁，這個(gè)時(shí)候郵箱的非及時(shí)性就不能滿足網(wǎng)民的需求，因此即時(shí)通訊系統(tǒng)得以大規(guī)模發(fā)展。

　　第三個(gè)階段：
　　隨著信息的增加，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的改善，網(wǎng)民不再滿足原來(lái)的文字的溝通，所以這個(gè)時(shí)候，多媒體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得到巨大的發(fā)展。標(biāo)志就是視頻網(wǎng)站等的出現(xiàn)。
　　網(wǎng)民在信息等方面，不再滿足傳統(tǒng)的“權(quán)威式單向信息傳輸”的溝通方式，而愿意把更多的自己想法告訴別人，因此這個(gè)時(shí)候博客等得到發(fā)展。特別是這個(gè)時(shí)候，開(kāi)始出現(xiàn)更加個(gè)性化的溝通需求，例如介乎于即時(shí)與非即時(shí)之間的溝通、介乎于好友跟陌生之間的溝通。

　　第四個(gè)階段：
　　隨著技術(shù)的改善，網(wǎng)民越來(lái)越不滿足坐在電腦旁邊的信息交流，這個(gè)時(shí)候移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就獲得了很大發(fā)展。各種應(yīng)用向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移。位置化和移動(dòng)化只是其中之一的特征，而進(jìn)一步細(xì)分也是必然的趨勢(shì)。

　　實(shí)際上從前面分析可以看到一個(gè)脈絡(luò)，那就是
　　從“無(wú)”到“有”，再到“優(yōu)”，進(jìn)一步到“方便化”、“個(gè)性化”。

　　如果從這個(gè)脈絡(luò)來(lái)看，未來(lái)像門(mén)戶型的網(wǎng)站機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越少，更多的是一種細(xì)分滿足一部分群體需求的網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。每個(gè)人都有不同的很多需求，這樣每個(gè)人會(huì)互相交叉進(jìn)入很多個(gè)“群體”中，這樣的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將會(huì)有機(jī)會(huì)，但是由于市場(chǎng)的大小限制，這種個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用試圖做得非常大也會(huì)很困難。


　　我們來(lái)看騰訊，騰訊的優(yōu)勢(shì)是如何建立的：
　　1、 騰訊抓住了互聯(lián)網(wǎng)上從郵件的非即時(shí)溝通向即時(shí)溝通轉(zhuǎn)化的時(shí)機(jī)做起來(lái)，隨后又跟對(duì)了互聯(lián)網(wǎng)的幾波發(fā)展趨勢(shì)。顯然這個(gè)是抓住了天時(shí)。
　　2、 在騰訊發(fā)展的早期，即98-03年這段時(shí)期，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不是那么激烈，而且這個(gè)時(shí)候，配套監(jiān)管法律法規(guī)很松，且中間出現(xiàn)的SP為騰訊帶來(lái)了巨大的收入。這個(gè)實(shí)際上是地利。
　　3、 騰訊的人員在互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不是那么激烈的時(shí)候，利用前面兩點(diǎn)，建立自己的網(wǎng)絡(luò)體系。這個(gè)是騰訊成功的人和。人和不一定是外部，也可以是內(nèi)部的。

　　再來(lái)看看今天的騰訊：

　　首先，現(xiàn)在發(fā)展的“天時(shí)”是不利于騰訊的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是之前曾經(jīng)分析過(guò)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。網(wǎng)民的需求越來(lái)越趨向多元化，細(xì)分化。這個(gè)時(shí)候，騰訊面臨成千上萬(wàn)的小網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等的競(jìng)爭(zhēng)。俗話說(shuō)：“蟻多咬死象”，一個(gè)小網(wǎng)站拉走幾百人、幾千人，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，但是成千上萬(wàn)的網(wǎng)站，就可以拉走幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)人。這個(gè)時(shí)候騰訊就不能不在乎。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，很大程度上狙擊了騰訊的即時(shí)通訊系統(tǒng)。如第七評(píng)中說(shuō)的那樣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的未來(lái)，微信無(wú)法取得像QQ當(dāng)年那樣的輝煌。

　　其次，現(xiàn)在的“地利”也不利于騰訊，騰訊不能大力拓展海外市場(chǎng)，除了文化背景因素外，就是反壟斷、版權(quán)等的法律法規(guī)，騰訊在中國(guó)可以大規(guī)模采用追隨戰(zhàn)略，模仿其他人的創(chuàng)新，但是在諸如美國(guó)等地，就沒(méi)那么方便了。因?yàn)槊绹?guó)的版權(quán)、反壟斷等保護(hù)得非常完美，使得雅虎、谷歌等巨頭只能通過(guò)收購(gòu)而不是模仿來(lái)對(duì)待很多的創(chuàng)新。騰訊可以在中國(guó)搞出朋友網(wǎng)來(lái)模仿開(kāi)心網(wǎng)，但是微軟卻不敢在美國(guó)模仿FACEBOOK來(lái)做一個(gè)。也許有人會(huì)說(shuō)，國(guó)外離我們太遠(yuǎn)。問(wèn)題在于國(guó)外離騰訊很近，這也是為什么這么多年，騰訊不敢輕易走出國(guó)門(mén)的原因之一。而中國(guó)國(guó)內(nèi)相信隨著法律法規(guī)的健全，這方面的保護(hù)也越來(lái)越嚴(yán)密，騰訊不可避免的會(huì)被縮小模仿空間。

　　再次，騰訊的人和又如何呢？當(dāng)年騰訊沒(méi)有做起來(lái)的時(shí)候，大家都一起努力，現(xiàn)在今天的騰訊富貴了，但是里面的內(nèi)斗基本上公開(kāi)化。一部分騰訊人忙于權(quán)力斗爭(zhēng)，盡可能給自己多爭(zhēng)取資源，另一部分騰訊人，盡可能拿著高薪混日子。從管理角度來(lái)說(shuō)，高薪可以激勵(lì)員工的斗志，但是長(zhǎng)期高薪，如果激勵(lì)機(jī)制有問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)一大批混日子的人。這種之前也分析了，騰訊也出現(xiàn)了。在這樣的今天，馬化騰更多是作為一個(gè)形象，而不是一個(gè)強(qiáng)有力的管理者在騰訊。長(zhǎng)此以往，馬化騰的影響力越來(lái)越低。之前馬化騰就出于不看好騰訊的前景，跟海外的基金進(jìn)行對(duì)賭過(guò)。一個(gè)企業(yè)的最高層，對(duì)自己的企業(yè)都沒(méi)有信心的時(shí)候，別人還能說(shuō)什么？

　　其實(shí)說(shuō)一千到一萬(wàn)，一個(gè)核心，騰訊還是固定在原來(lái)的思維。

　　一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)人最容易在什么地方失敗？

　　答案有兩個(gè)，一是他完全不熟悉的地方，二是他非常熟悉的地方。完全不熟悉的地方，不熟悉，缺乏資源，所以會(huì)失敗。而非常熟悉的地方，因?yàn)樘煜ち耍蕴扉L(zhǎng)日久，都按照老的思路來(lái)，如果一旦有所變化，很容易受慣性示威影響而出錯(cuò)。所以在這兩個(gè)地方，是最需要關(guān)注的。

　　騰訊的不熟悉的地方，是電子商務(wù)，不要跟徽劍我說(shuō)拍拍如何，騰訊的電商一直很爛，有個(gè)形容的笑話“花的是京東的錢(qián)，做的跟PPG差不多”。

　　而騰訊熟悉的地方，是利用即時(shí)通訊的高粘度會(huì)員體系，拓展大量的附加產(chǎn)品。這個(gè)給騰訊帶來(lái)了巨大的成功，但是也帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)典型的例子就是自己產(chǎn)品跟自己產(chǎn)品打架。

　　不同類(lèi)型的產(chǎn)品，實(shí)際上都有他的特性，產(chǎn)品間互相打通，打通有打通的好處，但是也有打通的壞處，那就是被打通的產(chǎn)品線上，各個(gè)產(chǎn)品會(huì)互相干擾。有時(shí)候用戶希望打通，這樣一來(lái)，他會(huì)方便很多。有時(shí)候用戶不希望被干擾，這個(gè)時(shí)候打通反而是累贅。

　　試想下，兩個(gè)好友，如果他們用微信聯(lián)系的時(shí)候，你覺(jué)得還會(huì)同時(shí)用QQ嗎？這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很傻，就好比問(wèn)別人，你跟對(duì)方同一個(gè)人聯(lián)系的時(shí)候，會(huì)一邊打手機(jī)，一邊打固定電話嗎？有人會(huì)說(shuō)，這樣一來(lái)不管如何，都是騰訊的用戶啊。但是你要知道，騰訊QQ是承載了很多附加價(jià)值的，例如QQ秀等。而玩微信的人，是不會(huì)去玩QQ本身的增值業(yè)務(wù)的。或者說(shuō)會(huì)減少玩增值業(yè)務(wù)的時(shí)間的。這個(gè)時(shí)候必然會(huì)影響原來(lái)的QQ這塊的收入。

　　所以說(shuō)問(wèn)題就在這里，如果騰訊新的業(yè)務(wù)減少了老的業(yè)務(wù)的活躍度，帶來(lái)增值收入的減少，同時(shí)新的業(yè)務(wù)增值服務(wù)又沒(méi)及時(shí)跟上，那么危險(xiǎn)就來(lái)了。騰訊這些年做了大量的投資，在前面已經(jīng)分析過(guò)，先不說(shuō)這些投資是否正確，至少這些投資大多數(shù)短期內(nèi)很難有明顯的回報(bào)。而騰訊原有的收入?yún)s不能支撐現(xiàn)有的股價(jià)，股市大跌是必然的。一旦股市大跌，外界對(duì)騰訊的信心就會(huì)喪失，

　　騰訊的收入增長(zhǎng)，2010年財(cái)報(bào)是50%，如果2011年不出意外，騰訊將會(huì)再度降至30%左右，也就是到達(dá)高科技公司的高速增長(zhǎng)臨界點(diǎn)。騰訊這兩年做了大量的投資，其實(shí)換個(gè)角度看，就是一種投機(jī)，一種出于對(duì)自身原來(lái)的業(yè)務(wù)開(kāi)始失望，但是又不愿意面對(duì)失敗。于是就利用當(dāng)前還有糧草的時(shí)候，盡可能賭一把。如果賭對(duì)了，騰訊就又上去了。從投資的對(duì)象看，騰訊基本上是廣撒網(wǎng)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)熱點(diǎn)切入。這種更是證明其投機(jī)的心態(tài)。就算一個(gè)VC，他們的投資也是有明確的方向的，您見(jiàn)過(guò)世界上哪家規(guī)模大點(diǎn)的VC有去投所有熱點(diǎn)的嗎？

　　失去了天時(shí)地利人和的騰訊，會(huì)如何？


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　　八評(píng)騰訊這個(gè)系列的文章終于結(jié)束了，謝謝很多關(guān)注的朋友。接下來(lái)，徽劍會(huì)寫(xiě)個(gè)八評(píng)周鴻祎的系列，從周鴻祎做的產(chǎn)品，分析周鴻祎的很多產(chǎn)品思路。

該文章在 2012/2/22 0:47:07 編輯過(guò)