[點晴CRM客戶管理系統]低價短信群發背后的黑幕
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短信群發平臺作為企業優秀的信息化工具,自發生之日起,就獲得廣大企事業單位的高度認可,信息傳遞方便、高效、即時性強、性價比高,由于其無與倫比的優勢和不可替代性,短短幾年, 發展飛速。 但是,行業的疾速發展,往往招致監管的缺位,市場逐利的本性更引發了一大批缺乏自律的商家,采取不道德的手段追逐黑利,目前,市場上銷售企業短信平臺的公司不可勝數,良莠不齊,客戶基本無從選擇,更不理解局部黑心商家為謀取黑利而采取的種種手段。 黑幕一:低價、低價、還是低價 由于短信群發差別性小,行業通明度較高,競爭異常劇烈,尤其是價格競爭,局部商家為獲取客戶普遍貪圖廉價的心思,往往愿以更低的價 錢提供相應服務。所以,市場上各種離譜的價錢都有,4分的,3分,2分,連1分的都有。價格能做到如此之低嗎?只要短信接入的成本價,或者是本錢價的一半、 三分之一、甚至五分之一,短信商家是虧本賺吆喝嗎?按常理來說,顯然不是,沒有合理的運營利潤,別說企業的生存、更談不上業務的發展,那他們是如何讓客戶鉆進這個低價短信的圈套呢?通常,為了取信于客戶,一些商家首先會給客戶幾十條短信免費測試(此時一切正常,短信接收速度快,且都能收到),體驗過的客戶馬上會疑慮,然后群發商會告知,只需客戶訂購量夠多,一次預付金額夠大,本著薄利多銷的政策,經過特別申請可以獲取如此低的價格等等,最初不明內情的客戶稀里糊涂的接受超低價格,一切都是貪圖廉價所致。現實上,哪怕是1分2分的價錢,即便不到短信本錢價的一半,其利潤卻可達50%之巨,那他們是如何做到的呢?…… 黑幕二:技術手段創造暴利 客戶在交納費用訂購短信后,通常還會發送小批量的短信測試(普通拿內部員工號碼測試,數量不大),以確保短信發達率和發送質量。黑心短信群發商往往采取如下技術手段,關于小批量短信,比方一次發送10條,20條等等,在技術上會提升這批發送優先級,優先發送,并全部作提交處置,是多少條發多少條。待客戶測試完成,大規模提交時,短信后臺系統會自動識別批量大小,然后經過短信扣量的方式停止發送(又叫抽水),假設要求發送2萬條,實際發送只有幾千條,或許更少(號碼太多不易審查驗證,扣量多少取決于實際成交價錢,通常會事前設定該客戶發送帳號的扣量率),最后提交的短信會自動顯示全部發送完成,客戶渾然不知。待客戶抽查后發現成功率,一切晚矣。另外,關于一些精明的客戶,初次訂購量很小,價錢也很低,抱著一試的心態,此時群發短信商普遍會正常處置和發送短信,以此布下誘餌,等候客戶下次正式上鉤。 黑幕三:對蒙在鼓里的客戶再次施暴 客戶最終發現真實內情往往需依賴信息反應,由于信息反應的滯后性(客戶若發送的是帶商業廣告性質的短信,更難發現內情)短期內不會有所警覺,此時,黑心短信群發商會假惺惺的提供發送報告或許其它相似效果評價報告之類,經過比前次更低的價錢誘惑客戶再次更大規模的投款訂購,等候客戶再次挨宰。 長沙八信科技運營短信平臺多年,一直誠實經營,然樹欲靜而風不止,面對很多同業的種種不端行為,我們不是監管單位,無法監管,但我們有責任把自己做好,所以八信從去年起,在業內首先推出成功計費模式,我們將網關的實時回執透明傳送給客戶,并實現成功計費。 八信,您可以信任,是我們持續追求的目標! 該文章在 2012/2/27 20:59:15 編輯過 |
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