[點晴CRM客戶管理系統(tǒng)]影響EDM郵件營銷成敗的九大環(huán)節(jié)點評
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EDM（郵件營銷）是互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展最早最持久的一種營銷模式，在還沒有搜索引擎出現(xiàn)之前，就已有人通過電子郵件進行產(chǎn)品服務(wù)營銷。雖然郵件營銷的發(fā)展歷時最久，其制作簡單，營銷效果明顯，成本低，傳播速度快等優(yōu)勢，讓它至今仍時企業(yè)營銷的重要手段。要做好郵件營銷也不是一件很容易的事情，如何做好郵件營銷？需要我們對各個環(huán)節(jié)的把握和不斷深化。本文重點來分析一下到底哪些是影響郵件營銷效果的重要環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)會帶來哪些效果，重要等級有何不同呢？ 重點有以下9項環(huán)節(jié)： 1、郵件內(nèi)容的策劃 打分：★★★★★ 一個好的郵件內(nèi)容需要貼近郵件接收者，與我們的營銷目的結(jié)合，在不會對郵件接收者反感的基礎(chǔ)上進行策劃。如果郵件的內(nèi)容是接受者感興趣的，那么會大大增加郵件營銷的效果。 2、郵件標題的創(chuàng)意 打分：★★★★☆ 一個有創(chuàng)意的標題會吸引接收者打開郵件，只有打開郵件才會看到郵件里面的內(nèi)容，在我們的經(jīng)驗中郵件標題會直接影響到郵件的打開率，所以我們在郵件營銷的過程中需要反復(fù)的測試郵件接收者的喜好，進行頭腦風(fēng)暴選擇一個可以另郵件接收者打開郵件的創(chuàng)意。 3、郵件模板的設(shè)計 打分：★★★☆☆ 郵件模板的設(shè)計不但是為了追求美觀吸引用戶的眼球，更要符合國際反垃圾郵件組織的設(shè)計規(guī)則，盡量避免由于模板設(shè)計的失誤讓我們的郵件進入對方的垃圾郵件箱或進入郵件廠商的黑名單。 4、郵件地址列表的收集 打分：★★★★★ 很多人錯誤的認為郵件列表需要在搜索引擎上進行收集其他網(wǎng)站上的EMAIL地址或是購買別人的郵件列表，這樣是沒有多大意義的。由于郵件列表的不精準，不但會被人認為是垃圾郵件，還大大增加了郵件發(fā)送的難度。所以我們盡量使用更精準的郵件列表，可以通過自己的網(wǎng)站和消費群體進行收集，他們可能是網(wǎng)站的注冊用戶，可以是訂閱過我們的資訊和購買過我們產(chǎn)品的人。 5、郵件發(fā)送的數(shù)量 打分：★★★☆☆
郵件發(fā)送的數(shù)量多少一定要在尊重郵件接收方意愿的前提下進行，如果郵件列表出現(xiàn)問題，那么無論發(fā)多少數(shù)量的郵件也是沒有意義的，只能增加服務(wù)器的負擔(dān)和發(fā)送的難度。
6、郵件發(fā)送的頻率 打分：★★★★☆ 發(fā)送郵件的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合，這種頻率預(yù)期因時因地因產(chǎn)品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導(dǎo)。千萬不要認為發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟 炸”，會讓人厭煩。研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個月至多以發(fā)送2-3次為宜。發(fā)送時間為用戶集中查閱郵件的時間。比如大多人會在剛上班和下班的時候看郵箱。 7、郵件群發(fā)工具的選取 打分：★★★★★ 郵件群發(fā)工具的選取可謂是郵件營銷成敗最為關(guān)鍵的先決條件。郵件群發(fā)工具支持什么類型的郵件內(nèi)容，有多少模版可選擇，有怎樣的群發(fā)郵件機制，送達率有多少，有無郵件群發(fā)數(shù)量限制，郵件數(shù)據(jù)監(jiān)控分析效果如何等直接影響著郵件營銷的效果。像U-Mail郵件群發(fā)平臺，WWeb Power這類專業(yè)的郵件營銷服務(wù)商就是成功郵件營銷的必備工具。 8、郵件發(fā)送跟蹤分析 打分：★★★★☆ 通過發(fā)送報告我們可以將發(fā)送效果進行量化，比如：到達率、打開率、內(nèi)容點擊率等重要參數(shù)的分析，將沒有到達的郵件進行過濾，將不同的郵件內(nèi)容和標題進行多次測試。選擇優(yōu)選的方案進行持續(xù)營銷。
9、ROI的評估 打分：★★★☆☆ 最終要將我們對效果的預(yù)期和成本投入進行投資回報率(ROI)的評估，以便于每次郵件營銷成本的控制。ROI公式：營銷產(chǎn)生價值/投資總額*100%=投資回報率。
通過以上郵件營銷環(huán)節(jié)的分析和評分，我們可以明顯的體會到各個環(huán)節(jié)在郵件營銷中所占的重要性。分數(shù)4顆星以上的環(huán)節(jié)執(zhí)行好壞將會對郵件營銷的效果造成核心影響。他們按順序依次是：郵件群發(fā)工具，郵件內(nèi)容，郵件地址列表，郵件標題，郵件發(fā)送頻率，郵件發(fā)送跟蹤分析。 該文章在 2012/3/7 11:31:12 編輯過 |
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