不開心的開心網
2012-04-11 11:09:53 IT時代周刊
只是，開心網卻迅速撞到了事業的天花板，程炳皓也落得沉寂無聲。 悲情挽不回流量。中國的互聯網用戶，早已被紛至沓來的互聯網應用浪潮沖刷得無暇顧及。所謂的用戶忠誠，其實并不完全適用于喧囂浮躁的互聯網。因為現實很殘酷，卻也公平——你若能抓住互聯網的潮流，必將高朋滿座；你若失去前行的坐標，網民們將轉身就走。 隨著社交網站Facebook在今年2月初提交IPO申請，業界為之沸騰。但與其他公司削尖了腦袋往交易所鉆的情形不一樣，Facebook創始人兼CEO扎克伯格將它上市多少有些被逼上梁山的味道——公司前景太被人看好，使得對其投資的人多得來遠遠超過了美國證監會設定的非上市公司最少股東限額。這就意味著，即使扎克伯格有成千上萬個不情愿，但它必須上市，以盡到向股東公開公司財務信息的義務。 同一時間，在大洋彼岸的中國，Facebook的頭號追隨者——開心網卻上市無望，它無法阻止自己日益加速的隕落，不祥的消息仍在接踵而來。 2月間，本刊記者獲得開心網的一封內部郵件，其中聲稱，“公司決定對無線業務進行調整，取消無線事業部，并且將該部門的同事全部分配到平臺、新產品和游戲部門中去……”無線事業多為互聯網企業進軍手機應用領域而增設的部門，開心網此時撤銷無線事業部，意味著程炳皓在智能手機應用領域遭遇挫敗。有分析人士認為，這種情形在“應用為王”的移動互聯網時代不可想象。 目前，開心網的用戶量跌去約65%;用戶關注度由超80萬回落到現在的不到10萬。Alexa數據顯示，自2010年2月開心網推出“開心餐廳”游戲帶來最后一次流量高峰之后的一年半時間內，其用戶量每日跌去約70%。而在最近，開心網的頁面訪問量下跌高達38.74%。 回想2009年開心網風靡中國互聯網的情景，目前的程炳皓可謂“英雄落魄”。曾經盛極一時的互聯網黑馬，如今在慢慢漂白，并正在被拋棄。 不開心的工程師要建開心網 2006年9月，趁著校內網融資失敗，有“中國SNS鼻祖”的千橡集團CEO陳一舟順利將它收購并與旗下5Q校園網進行整合。此后，憑借強悍的營銷手段，他讓校內網的注冊用戶數迅速上升。 但是，隨著社交網站在國內的密集出現，迅速出現的同質化現象很快引發了行業內的第一輪大洗牌，UUzone在2007年倒閉，一些中小SNS網站也在資金斷鏈的背景下艱難生存。當時，財大氣粗的陳一舟原以為自己可以就此穩坐中國SNS老大的位子，但是，正當他尚在盤算如何將計劃中的白領族收入囊中之時，一個勁敵悄然出現了。 2月的一天，北京北四環西路，一個年輕的瘦削男人推動理想國際大廈的旋轉門，走出了他供職長達10年的公司——新浪。他就是程炳皓。 程炳皓，1991年從北京核工業學校畢業后進入中國原子能科學研究院，由于愛好計算機，他被分配到技術部門。1998年年底，程炳皓加盟新浪。在聽聞程炳皓從新浪離職的消息后，熟悉他的人都很震驚，因為就在前幾個月，他剛剛被宣布接管前任CTO的部分工作。依照常理，他最有可能是新浪新CTO的第一人選。 程炳皓離開新浪是為了自主創業。一個月后，他創辦了北京開心人信息技術有限公司。但一時流言四起，其中有人在背后誹謗說他帶走了新浪的一些數據庫。對于這些，程一語不發。多年后，他多次面臨業界對開心網的質疑，也始終保持沉默。開始，大家總以為這是因為他胸有城府，可終于有一次他面對媒體說了實話——“我說不過他們！” 據熟悉程炳皓的人介紹，程具有明顯的內向、少言、木訥的性格。這個性格，在他以后的創業經歷中，讓開心網吃虧不少。 當年在新浪，程炳皓日夜拼搏，短短一年，中專學歷的他就從一個普通程序員連跳幾級晉升為研發中心主管。到了2004年，新浪決定進軍搜尋引擎領域，并且把這個重責大任交給了程炳皓。 為了不負所托，也為了證明自己這個“土鱉”不比“海歸”們差，程炳皓把全部的精力都投注其上，他每天對著電腦一工作就是12個小時。“有天早上起床，忽然發現文件上的字好像被碎紙機切碎一樣，完全看不清楚。”他甚至發現自己只要一走進辦公室，心跳就會不由自主地加速，無法克制。 在身心飽受折磨下，程炳皓咬緊牙關拼了三年，交出嘔心瀝血之作——新浪搜尋引擎“愛問”。但他的努力沒有換來應有的回報。不到半年，新浪公司高層在一次會議中以“我們無法超越百度”為由，終止了“愛問”計劃。 那天，從公司走回家的路顯得異常遙遠，程炳皓一邊走一邊不停地問自己：我努力工作究竟獲得了什么？為什么越是辛苦越是不快樂？而據程炳皓的觀察，上班族是社會中最苦悶的一群，不僅工作時間長，還很難擴展交友圈，有些個性與他一樣內向的人，甚至連跟坐在隔壁的同事都很難講上話。 “我要讓這些人開心！”于是，程炳皓從新浪網辭職，帶著300萬元的積蓄創立了“開心網”。 一夜間火了 2008年，在開心網成立之初，程炳皓沒花什么錢就給公司注冊了kaixin001.com的域名。但在此前，一個相似且看上去更正統的域名kaixin.com被某個美國人搶注了。于是，有人提醒程炳皓應該買下這個域名以絕后患，但他拒絕了。 時間行至2008年的8、9月間，程炳皓的開心001突然火了，火得連走在路上碰到熟人都會問你：“你上開心網了嗎？” 依靠“爭車位”、“朋友買賣”等幾個簡單的組件式應用和病毒式傳播，開心網的口碑以一種不可思議的速度在互聯網上蔓延，它的小游戲令年輕的白領們著迷上癮。此時，社交網站第一次在中國網民中獲得追捧。 在此之前，除了電子郵件、即時通訊工具及電話，公司內部員工之間普遍缺少多樣、廣泛及溫馨的交流：大家與外界的交往多是刻板的工作關系，甚至在一家幾十人的公司內部也多是點頭之交。但開心網讓冷冰冰的公司生態環境得到了改善。 “我把你買做奴隸了！別惹我哦，惹我就打發你去挖煤！”熱衷于玩過開心網的人一定說過類似的話，其中有膽子大的，還可能在休閑游戲中把上司收納為奴。在這種你樂我樂大家樂的氛圍中，開心網令沉悶的辦公室一下子增添了許多人情味。 正因為開心網的黏性驚人，白領們像吸食鴉片成癮似的留戀在開心網上，先偷菜后上班、先收菜后睡覺成為當時很多上班族的常規動作；談論開心網上的虛擬財富值已成為同事們互相比拼的談資……然而，這些都還不算火，帶有真實信息的開心網賬號也被放到網上進行交易，一個高級賬號竟然叫價8萬元！ 當時有專業人士在剖析開心網一鳴驚人的原因時指出，無論是對于剛剛步入社會或剛創業，還是“月光族”、“負翁“的年輕人而言，他們太渴求現實的成功，然而，他們在現實中難以達到，于是就在開心網上花些時間成為“億萬富翁”，在網絡的虛擬空間滿足現實的愿望。同時，由于開心網帳號大多采用實名制，人們期盼在網絡上增加人際關系，發生奇跡和結交知音，使寂寞得以解脫。 開心網在創立短短幾個月內吸納了近5000萬注冊用戶，日均新增用戶20萬，一舉躋身Alexa全球網站流量監測排名中國前十。2008年，程炳皓獲得北極光500萬美元的投資，次年又吸入包括啟明創投、北極光創投及新浪網，總投資金額為2000萬美元的資金，估值一度達到1億美元。 程炳皓的開心網創造了中國互聯網史上的一個奇跡，一時成為中國SNS的代名詞。 老實的程炳皓遇上老到的陳一舟 現在看來，如果沒有與陳一舟的那場遭遇戰，開心網或許不會出現現在的沉淪。但遇到陳一舟的那一刻，確實成了開心網由盛轉衰的重要轉折點。 據程炳皓回憶，在開心網創立之初風頭正起的時候，陳一舟曾向他表示過想收購開心001的意愿，他婉言謝絕了。只是，陳一舟不是肯善罷甘休的人。一個針對開心001的巨大陰謀慢慢形成。 2009年10月10日，陳一舟的得力助手許朝軍突然對外公開承認，千橡公司已經購買了kaixin.com的域名，業內頓時質疑其用意。15日，使用該域名的網站正式上線，名字竟然也是“開心網”。在域名備案的時候，陳還為自己的網站取名為“真開心網”。 自己的開心網開通之后，陳一舟依舊發揮著高超的“模仿”能力。當時有資深玩家指出，在陳一舟開心網的組件里，與程炳皓開心001雷同的有8個，其中包括日志、相冊、投票、禮物等常規組件，而“好友買賣”、“咬我吧”也疑似克隆產品。令人奇怪的是，面對這不可接受的一幕，程炳皓的態度是沉默。有人點評說，是程炳皓的縱容給了陳一舟千金難買的坐大機會。 隨著千橡開心網的勢頭猛漲，開心001的投資人看不下去了，他們“督促”程炳皓必須在法庭上討個說法，以替開心001扳回一局。 在雙方官司展開之際，程炳皓被迫出面接受媒體采訪，但他依舊惜字如金。他僅表示只想要開心網這個名字，以證明自己才是正宗，他并不需要奪回域名，至于陳一舟的“抄襲”，他也并不在意。 論計謀，程炳皓明顯不和陳一舟在同一級別，而他又表現出對敵情的完全不掌握。在知己卻不知彼的情況下，開心網未戰已先敗一陣。 2009年10月，“真假開心網”案首次開庭之際，陳一舟提出千橡開心網的網站名稱和域名，已經在不久前轉讓給千橡旗下另一公司千橡網景名下，他認為開心網“告錯人了”。此中奧妙被法律方面人士一語道破，“千橡開心網”在千橡系內部被轉來轉去，其用意在于拖延案件的訴訟周期，為繼續爭取不知真相的用戶贏得寶貴的時間。 老實的程炳皓對此一度束手無策，直至2010年1月底，開心網才正式追加千橡網景為共同被告，該案得以繼續推進。 距當初起訴已有兩年的2010年10月26日，北京市二中院判決千橡公司對開心網構成不正當競爭，千橡公司被判賠40萬元，并不得使用與“開心網”相同或近似的名稱。 或許一切都在陳一舟的算計之中。在判決后的當日下午，毫無失敗跡象的陳一舟親自撰文回顧了互聯網、SNS創業的歷程，并向程炳皓表達了“度盡劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”的愿望。并且，陳一舟很快做出行動，千橡互動集團旗下開心網停用kaixin.com域名，訪問該域名時會直接跳轉至人人網首頁renren.com，千橡開心網網友可以繼續使用原開心賬號來體驗人人網的服務。 在了解行情的人士看來，陳一舟此時已經布局完畢，“開心網”名字的所有價值早已被壓榨干凈，千橡集團用40萬元的極小代價，通過收購整合的手段把自己打造成了一個門類齊全的互聯網內容供應商。2010年，千橡集團更名為人人公司。之前的這些鋪墊和成功的運作，使得2011年的海外上市水到渠成。 老到的陳一舟向左，老實的程炳皓向右，前者已在通過紐約證券交易所的道路上一騎絕塵，程炳皓的上市之夢卻越來越模糊。 遲到的開放 在2009年年底以前，程炳皓的每一步都走得恰到好處——“朋友買賣”和“爭車位”將社交游戲在用戶間普及開來，隨后能“偷菜”的“買房子送花園”（即常說的“農場”）將其用戶的粘合度推上制高點。 百度指數可以作為佐證，“開心001”的搜索量在2009年中達到峰值，然后急速下滑。2010年2月，“開心餐廳”的推出給開心網帶來最后一次流量飆升，此后其在Alexa走勢便呈下滑態勢。 讓程炳皓頭疼的是，再想找到一款媲美“偷菜”的游戲幾乎很難了。隨著網民審美疲勞的生成，開心網休閑類游戲的吸引力在消退，一些人的注意力轉移到瀏覽轉帖，還有一部分人直接注銷了賬號。 分析人士指出，開心網最初的成功運營很多都是無意識的，后來才有專門團隊來控制舊游戲升級、新游戲開發、單個游戲的運營等。但不同于“農場”的經常升級，后期的“開心餐廳”推出半年后都沒有更新。“游戲一直不更新，連擺設都一樣，后來就沒再玩了。”一位曾密集式地玩了兩個月“開心餐廳”的開心網用戶對本刊記者表示。而“開心農場”至少火爆了半年以上。 用戶喜新厭舊的速度越來越快，要求也越來越高，這無疑給堅持自行研發游戲的開心網帶來很大的壓力。 2010年3月，開心網最終選擇了開放。5月13日，開心網正式推出開放平臺，其模式為：開發者開發的組件，在接入開心網平臺成為開心網組件之前，都要進入開心網“組件實驗室”，由用戶試用、評分，并提出建議。組件實驗室中口碑良好、品質優秀組件將有機會接入開心網平臺。 開心網的開放之門是打開了，但比外界預期的晚了許多。SNS標桿 Facebook在2007年5月就開放了平臺，MySpace緊隨其后。在國內，谷歌OpenSocial最早的合作伙伴之一51.com在2008年6月搶先開放平臺，人人網在7月正式宣布開放。2009年，51網、聚友網等也相繼開放平臺，招攬開發者。2010年11月16日，新浪微博攜帶10億開放資金宣布全面開放，此后，奇虎360、百度、騰訊也先后宣布平臺開放。而當時的程炳皓“在那個時候還沒有想過開放的問題”，直到2011年，開心網才開始大規模開放。但為時已晚，從人人網、新浪微博到百度、騰訊、奇虎360等公司的開放平臺將開心網推到四面楚歌的窘境。 程炳皓對遲到的解釋是：“開發一套開放平臺方案需要投入很多時間、精力，還有人員儲備和培訓，以及我們自己要想清楚模式，這都需要時間。”開心網建立負責開放平臺的團隊速度極慢，原因之一仍是管理上的混亂無序——程炳皓在當時仍是凡事親力親為，不僅工程師，甚至實習生都由程親自面試。 反觀陳一舟，他從來沒有在“時間、精力、想清楚”上猶豫過。陳一舟緊跟2007年Facebook的開放策略，于2008年也提出開放，在對應用的投放上，陳一舟快速推出互聯網應用讓市場驗證，一旦不受歡迎，立即收縮。 程炳皓的思維邏輯是“不能出錯”，但這個觀念在開放時代卻偏偏成了最大的錯誤。“在寫程序時，我是不能犯錯的，所以做決策也不能犯錯。”程炳皓說。但他沒弄清楚的是，不犯錯并不代表一定正確。而當時就有業者表示，開心網已錯過了開放的最好時機。 2011年，程炳皓終于將重心從技術上轉移出來，開始為求管理人才積極奔走。程炳皓想要改變自身，更想改變開心網，來一場突圍，完成互聯網從娛樂化向實用化的轉型。 一個無法否認的事實是，一年來，開心網在商業模式和業務重點上幾經調整，并無成功的跡象。2010年年初，開心網開放了團購業務。2011年4月，該業務實施裁員。2011年10月起，開心網將團購業務外包給F團。 2010年7月，開心網曾經計劃赴美上市，后以受阻而作罷。現在，程炳皓提及此話題總是搖搖頭說：“那個重要嗎？不重要！” 難以復制的Facebook 依據最初的理念，SNS的精髓是社會關系網絡。在Facebook上，人們找到了老朋友、結識了新朋友，大家以人際關系為紐帶組織線上社交關系，然后緊密粘合在一起；而開心網設計的一些網頁游戲，為了達到游戲的規模效果，鼓勵用戶添加小號，或者是亂加好友，這其實是對關系網絡的粗暴破壞。而使用者在體驗了短暫的游戲樂趣之后，發現好友中90%的賬號是為了游戲而臨時加入的，相互并不認識，即使認識，彼此也沒有建立起新的友誼，最終，大家都選擇了離開。 沒有形成一個堅固不摧的人際關系網，這就是開心網與Facebook最大的區別。有專業人士告訴《IT時代周刊》，開心網之敗，歸根結底在于社交密度的匱乏，而Facebook和人人網之所以能夠保持增長，秘訣也恰恰在于它們始終是在保持著高度的社交密度的前提下發展的。高度的社交密度才是一個SNS成敗的關鍵因素。也正因為如此，連半開放的新浪微博都超過了封閉的開心網。 不過，很少有人注意到，最早對開心網造成致命沖擊的不是新浪微博，而是騰訊的QQ農場。QQ農場可以做到這一點顯然是得益于騰訊QQ、QQ空間等產品所蘊含的強大的關系沉淀。這一點是開心網最為缺乏的。 在公司成立之初，開心網按照白領對于網絡社交的需求設計了很多產品，比如網絡硬盤，但是隨后卻發現用戶大多選擇停留在游戲的頁面，由于那時的開心網實力依然有限，程炳皓出于“不出錯”的思維不敢繼續推出社交產品試圖引導用戶，而是保守地根據用戶的實際需求作出調整，最后形成了游戲主導的局面。 上述專業人士不無惋惜地表示，也許，如果開心網在社交游戲剛火起來的上時候就應該去做融合，而不是做一個單個的社交游戲，就不會面臨現在的被動局面。可惜歷史不容假設，互聯網的機遇永遠不等遲疑的人。 就在程炳皓躊躇之際，2011年的大半年間，國內的SNS市場發生了急速的變化：人人網打著中國版Facbook的旗號搶先登陸紐交所，騰訊朋友推出開放平臺吸引了一大批第三方開發者加入，加上新浪微博平臺的強勢夾擊，強敵環伺的開心網束手無策。 程炳皓在新浪任產品經理期間所長期積累的經驗使他習慣于將企業的發展，傾注于新產品的研發，偷菜、搶車位、朋友買賣等互聯網應用固然價值，但社交應用顯然并非SNS的核心。社交應用只能起到吸引用戶、黏住用戶的作用，但是滿足用戶需求，仍然要靠社交平臺的價值。也許是程序員出身的程炳皓那固化的思維永遠不能理解這一切。 Facebook的用戶不但在其上玩游戲，更用它來管理自己的人際關系，開心網沒有做到這一點。 “用戶在此平臺維系和擴展社交網絡，這是一個由外及內的過程。開心網通過游戲得到很大的增長量，但是在吸引用戶之后如何去激發用戶的社交行為，維系和擴展用戶的網上社交，開心網做得不夠好。”易觀國際分析師董旭如是評價。 中國的互聯網用戶善變，他們一直追逐著各種變化的社交產品中遷徙，從論壇（BBS）到及時通訊工具（IM），從SNS到微博。開心網上大量的ID，永遠停留在了過去的某一個轉帖，再也得不到下一次更新。 這些ID曾經的主人們又一擁而上，像過去迷戀“偷菜”一樣追捧起了微博。但微博的火爆也不能代表用戶將長久地停留，互聯網的下一站將在哪里，誰能抓住未來的趨勢，都未為可知。 但幾乎可以肯定的是，這個幸運兒不太可能是現在徒有社交之名而無社交之實的開心網。 該文章在 2012/4/12 22:20:48 編輯過 |
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