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       所有使用電子郵件的人現在都面臨著同樣的處境：打開郵箱，每天收到幾十幾百封郵件，其中 95%是垃圾。大部分人打開郵件之前要做的是瀏覽一下發信人及標題，凡是看著像垃圾的，直接就刪除了。

       吸引讀者打開你的郵件現在也越來越成為一個挑戰，專業調查公司做過一項調查，列出讀者打開和閱讀郵件的主要因素，見圖1:

    

圖1

       從這組數字我們可以看到，最能夠促使讀者打開郵件的不是促銷打折，而是是否知道發件人是誰？是否信任發件人？

       所以很明顯，要吸引訂閱者打開你的郵件，首先要讓他知道這封郵件是誰發的，而且要想方設法讓訂閱者記住你是誰。在打開郵件之前，用戶通常只能看到兩個信息：發信人以及郵件標題。電子郵件營銷人員也只有這兩個地方可以用心思，促使訂閱者打開郵件。

       在探討怎樣寫發信人名稱及標題前，我們先看看典型的垃圾郵件是怎么寫的。相信所有人都接到過這樣的垃圾郵件：

       發信人：王小姐

       主題：票據代理

       發信人：孫先生

       主題：合作信息

       發信人：

       主題：發票

       這種郵件眼睛一掃就知道全是賣發票的，大多數人的選擇：直接刪除。

       相反，正規的電子郵件營銷人員應該在發信人名稱和標題上注意以下幾點：

       發信人名稱。

       使用正式名稱，并且保持一貫性，不要輕易改動。比如你的電子雜志叫"網絡營銷月刊",發信人名稱就使用"網絡營銷月刊".訂戶注冊網絡營銷月刊時就應該已經注意到這個名稱，再加上收到確認郵件以及每個月定期網絡營銷月刊，訂閱者自然會記住這個名字，并且產生信任感。

       郵件標題

       郵件標題要準確描述本期郵件的主要內容，避免使用高調的廣告用語，用詞盡量平實。

       一家專業郵件營銷服務商通過對四千萬電子郵件的打開率進行跟蹤調查得出結論：好的標題能使郵件閱讀率達到 60%-87%,而不好的標題，郵件閱讀率只有 1%-14%.來看下面這個例子：

   

       為什么第一個標題的打開率高？分析一下，發現第一條標題有以下優點：

       選擇使人信任的標題，不用感嘆號或問號，慎用"優惠" "免費"等字眼。否則會被定性為垃圾郵件

       不要夸張效果

       總結發現，打開率高的郵件標題有：

       【公司名稱】行業新聞

       【公司名稱】最新消息（11 月-12 月）

       【公司名稱】2010年 12月新聞公告

       【公司名稱】電子雜志 2010 年12 月

       【公司名稱】邀請您參加XX活動

       網站新聞第三期

       而打開率很低的郵件標題包括：

       限時促銷

       情人節大促銷

       節省

       假日優惠券

       情人節網絡營銷按摩大優惠

       禮券大放送

       我們可以看到，那些直接平實得有點無聊的標題，反倒打開率比較高。當然這也要配合訂閱者對公司名稱或電子雜志名稱的認識度。而促銷優惠之類的東西，大家都已經厭倦了，不再關心了。

       郵件標題個性化。也就是說在郵件標題中出現訂閱者的名字通常能吸引讀者注意，大大提高用戶友好度。比如這樣的郵件標題：

       李小姐，網絡營銷月刊祝您元旦快樂！

       電子郵件營銷系統設計得當的話，可以將訂閱者名字動態插入到標題和正文中，實現個性化?？吹竭@樣的郵件標題，就能充分感受到電子雜志運營者對訂閱者的關注和尊重。一大部分訂閱者其實并不知道這是通過程序自動實現的。

       在可能的情況下，郵件標題最好也能強調郵件內容給用戶帶來哪些好處，標題的內容必須關注于用戶，以及能給用戶帶來什么好處。但注意不適宜太高調，而要盡量平實化一些。

       綜合上面幾點，比較好的發信人及標題組合例子是這樣：

       發信人：網絡營銷網

       主題：李小姐，網絡營銷月刊，2010 年第十二期

       或主題：李小姐，你知道怎樣讓網站流量穩步提升嗎？

       對于一個正在關注網絡營銷的人來說，這樣的郵件打開率不會低到哪里，而且在可預見的一段時間里不會退訂。

       當用戶收到郵件時，第一眼看到的就是郵件主題，所以一封有效的郵件，必定有一個吸引人又有效的主題。電子郵件主題設計的基本原則是盡可能讓郵件主題發揮其應有的營銷作用。

       總結一下，如果要想吸引讀者打開你的郵件需要注意以下兩點：

       1、發件人可信任。使用正式名稱，并且保持一貫性，不要輕易改動。

       2、郵件主題吸引人。準確描述本期郵件的主要內容，避免使用高調的廣告用語，用詞盡量平實。

       而對于第一次向用戶發送郵件信息的企業，并且是委托專業郵件營銷服務商發送的電子郵件，企業品牌推廣的任務明顯要更重一些，如果用戶不知道這封郵件是什么公司發來，以及為了什么目的而發送，顯然會降低閱讀的興趣，這時就需要合理利用郵件主題的營銷功能來降低這種劣勢。

該文章在 2012/6/13 18:41:06 編輯過