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郵件群發軟件是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段，郵件群發軟件屬于直復營銷的一種，具有點對點，可以各個擊破的營銷的方式，可以根據你自己在網上收集到的信息根據客戶的個性實現個性化的郵件群發軟件。今天我就來談談郵件群發軟件的五大作用和進行郵件群發軟件的方式作用：

　　第一，開拓客戶

　　第二，售前客戶的詢盤交流

　　第三，售中產品交易

　　第四，售后產品服務于跟蹤

　　第五，售后跟進，促成二次銷售

我自己總結出來的，這5點，可能大家看了覺得這是一個流程，但是確實是作用，他們可以單獨分開來，大家可以想想，我們有很大一部分人是做seo的，通過郵件進行詢盤;售中產品交易 這個對于第一次與你進行交易特別重要，所謂人心隔肚皮，大家第一次合作都會很謹慎，所以客服在第一次做郵件的時候一定要注意的，有哪些自制面膜大全對其中的每一個支付步驟客戶都會有問題的，相對來說國內人的問題要比國外的客戶的問題多，因為國內網絡消費的模式興起的時間還不夠長。售后產品服務與跟蹤， 客戶買到產品總會有回饋，大家一定要做好這方面的信息記錄，如果有能力的可以自己開發一套系統進行記錄，這個是為促成二次銷售打基礎的，這點上面凡客是做得非常好的，最后就是促成二次銷售，一般重復性的商品比較容易，我所指的重復性的商品就是容易破壞的，如衣服大家每年都要換。

　　進行郵件群發軟件的方式和步驟

　　第一，就是找客戶的郵箱，按商業模式分就有b2b、b2c類，b2b類去黃頁、b2b網站去找，阿里巴巴，中國制造搞個廣告位是可以的，但是里面有很多的技巧，這里不多說;b2c類，這里就是去那些比較有針對性的博客，論壇，以及行業網站去搜集;還有一個最直接的方式，就是像行業協會去購買。客戶找到了，那就需要整理，你要根據客戶的來源了解客戶的心理消費的特點，如從論壇來的客戶，看他說了什么話，一般他的意圖與喜好都能表達出來，用文件記錄下來，然后對你的客戶根據特點進行分類，這樣就找到客戶了，并做好了整理

　　郵件群發軟件方式的分類：主題順帶產品營銷，直接產品營銷，活動營銷

　　主題順帶產品營銷，一般不會直接說銷售產品，而是先讓客戶與自己產生共鳴以后，然后在開始賣產品;直接產品營銷就是直接說我這產品如何如何好的，非常直接;活動營銷，就是利用啥啥節日的，如圣誕節，萬圣節，美國獨立日等等進行一個活動式的營銷，這種活動可能是客觀存在的，也有可能是虛構的;

　　產品營銷又可以分為功能營銷和低價營銷，功能營銷主要是講產品的功能，低價營銷主要是指用低價來打市場;活動營銷可以分為自身活動營銷，節日活動營銷，個性營銷，新品營銷

　　自身活動營銷就是指：如公司喬遷，公司成立3周年等等;節日活動營銷就是指利用節日，如圣誕節等等;個性活動營銷主要指客戶生日等等;新品營銷，指公司新出來的商品等等