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最近，公司幫助運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)EDM郵件營(yíng)銷的同事頭大了，頻頻找我要EDM營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，EDM營(yíng)銷流量持續(xù)下落。罪魁禍?zhǔn)资荅DM營(yíng)銷發(fā)送服務(wù)器IP被第三方郵件服務(wù)器禁閉期延長(zhǎng)，追本溯源是采用低級(jí)EDM營(yíng)銷手法導(dǎo)致的。當(dāng)前EDM營(yíng)銷已成為大部分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的必殺技之一，盡管許可營(yíng)銷的書(shū)看了一本又一本，可無(wú)辜無(wú)耐的網(wǎng)民們?nèi)耘f默默的忍受著spam email（垃圾郵件）的騷擾。本文將和你一起探討垃圾郵件營(yíng)銷的特征，以及如何優(yōu)化EDM郵件營(yíng)銷策略。

圖一：垃圾郵件營(yíng)銷

EDM郵件營(yíng)銷低端手法的特征

EDM郵件營(yíng)銷在國(guó)外部分網(wǎng)站做得爐火純青之時(shí)，國(guó)內(nèi)也開(kāi)始風(fēng)生水起，但手法特征卻大相徑庭，前者更多考慮用戶體驗(yàn)，真誠(chéng)的幫助用戶，而我們更多的偏向于企業(yè)主管意愿，常見(jiàn)的特征有：

1、強(qiáng)制性

作為垃圾郵件營(yíng)銷，強(qiáng)制性是必然的，也是殘忍的。通過(guò)會(huì)員注冊(cè)、活動(dòng)等諸多方式獲得大批用戶Email郵箱，從此就開(kāi)始了對(duì)用戶的宰割。自郵箱地址被暴露后，用戶的郵箱中開(kāi)始熱鬧起來(lái)，各類促銷信息、打折優(yōu)惠、有獎(jiǎng)活動(dòng)、品牌廣告應(yīng)有盡有。幾乎每天都有來(lái)自不同網(wǎng)站的“關(guān)懷”，并且大部分是不能“Say Bye Bye！”的，無(wú)法“退訂”與“回復(fù)”，只能無(wú)奈的選擇放棄郵箱與舉報(bào)。

圖二：垃圾郵件營(yíng)銷的特征2、頻繁性

節(jié)假日、產(chǎn)品/服務(wù)上線、優(yōu)惠促銷必發(fā)，關(guān)系維護(hù)、溫馨提示、品牌廣告得發(fā)，公司新聞、行業(yè)新聞該發(fā)，網(wǎng)站改版、流量低時(shí)也需要發(fā)一發(fā)，因此有了“每天發(fā)”“每周發(fā)”“每月發(fā)”的EDM營(yíng)銷計(jì)劃。

3、規(guī)模性

“我們的EDM郵件每次能發(fā)80萬(wàn)封了！”“哦，不錯(cuò)，下個(gè)月再弄幾臺(tái)EDM服務(wù)器專門(mén)發(fā)。”全球垃圾郵件平均占全部郵件76.8%的業(yè)績(jī)，就是這樣創(chuàng)造的。

4、盲目性

沒(méi)有明確的目標(biāo)，不在乎最終的結(jié)果，是EDM營(yíng)銷的常態(tài)。你許會(huì)想的是“I don’t care！沒(méi)有目標(biāo)就當(dāng)做廣告吧！”

最終或許獲得短期的效果，但長(zhǎng)期來(lái)看確實(shí)點(diǎn)擊率低、用戶體驗(yàn)差、被舉報(bào)，甚至郵件服務(wù)器IP被禁閉，用戶怨聲載道，網(wǎng)站營(yíng)銷效果不理想，郵件平臺(tái)強(qiáng)化反垃圾郵件策略，我們殺雞取卵為哪般？

EDM營(yíng)銷策略優(yōu)化

基于現(xiàn)有特征，我們可以對(duì)EDM營(yíng)銷做許多調(diào)整，總結(jié)為：多批次、小規(guī)模、精準(zhǔn)推送，許可營(yíng)銷與強(qiáng)制營(yíng)銷合理搭配。

多批次、小規(guī)模、精準(zhǔn)推送

任何營(yíng)銷方式的關(guān)鍵都是精準(zhǔn)，將你的產(chǎn)品/服務(wù)真正提供給有需要的人。精準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)是感激不敬（Dear， you know my heart！），而不是日益厭惡（Boo…，Spammer！）。精準(zhǔn)營(yíng)銷就像是和一群人談戀愛(ài)，我們更多的是需要聆聽(tīng)（而不是滔滔不絕），充分了解她們的喜怒哀樂(lè)，并在必要時(shí)給予關(guān)心與愛(ài)護(hù)，偶爾來(lái)點(diǎn)浪漫與驚喜。

首先，聆聽(tīng)的具體做法可以是：

a、將信息從職位、行業(yè)等維度（產(chǎn)品從功能、適用人群、使用場(chǎng)景等維度）分類，提供多種訂閱選項(xiàng)。

b、 以注冊(cè)、調(diào)查等方式獲取用戶郵箱、年齡、性別、職位、行業(yè)、興趣愛(ài)好信息。

圖三：獲取EDM郵件營(yíng)銷用戶信息

其次，將獲得的Email郵箱與相關(guān)信息一并存入數(shù)據(jù)庫(kù)表中，通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)查詢分析，你能清楚的了解網(wǎng)站用戶的主要行業(yè)職位、興趣愛(ài)好等信息，以便從不同維度對(duì)用戶進(jìn)行分類。

最后，將網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)列出來(lái)，并與用戶的個(gè)人信息組成一張矩形表，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要的確定，你就能清楚的明白，可以從用戶的哪些維度進(jìn)行網(wǎng)站的EDM精準(zhǔn)營(yíng)銷了。

圖四：網(wǎng)站主業(yè)務(wù)與用戶信息EDM郵件營(yíng)銷矩陣

許可營(yíng)銷與強(qiáng)制營(yíng)銷合理搭配

在用戶信息細(xì)分與業(yè)務(wù)細(xì)分的基礎(chǔ)上，提供訂閱功能，為各類用戶提供差異化信息訂閱，日后為其發(fā)送對(duì)應(yīng)分類的EDM郵件。許可營(yíng)銷與強(qiáng)制營(yíng)銷合理搭配，許可營(yíng)銷基于郵件訂閱許可基礎(chǔ)上推送對(duì)應(yīng)信息，強(qiáng)制營(yíng)銷應(yīng)基于準(zhǔn)確的用戶細(xì)分基礎(chǔ)上推送精準(zhǔn)信息。

圖五：郵件/Newsletter訂閱

此外，精準(zhǔn)的EDM營(yíng)銷應(yīng)該建立在網(wǎng)站整體營(yíng)銷體系的基礎(chǔ)上，并對(duì)發(fā)送量、到達(dá)率、開(kāi)啟率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析，不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略。

圖六：EDM郵件營(yíng)銷體系

好了，啰嗦了這么多，EDM郵件營(yíng)銷分析與策略優(yōu)化(2)就寫(xiě)到這兒了，對(duì)于EDM營(yíng)銷，你有啥更好的優(yōu)化方法，就盡情留言與大家分享吧。