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2007年SaaS借ASP繁華登場(chǎng)，被賦予代表未來(lái)服務(wù)方向的變個(gè)性產(chǎn)品，分析師們?cè)A(yù)計(jì)：2013年之前Saas市場(chǎng)都將持續(xù)快速增長(zhǎng)，屆時(shí)全球Saas收入有望達(dá)160億美元。

然而，2009年，阿里軟件宣布關(guān)閉阿里平臺(tái);2010年5月，金蝶軟件宣布整合友商網(wǎng)與KIS;2012年年初，用友偉庫(kù)宣布從Saas向PaaS平臺(tái)提供商轉(zhuǎn)型，大牌Saas廠商的相繼轉(zhuǎn)型讓業(yè)內(nèi)人士對(duì)Saas的未來(lái)充滿(mǎn)了疑惑。據(jù)媒體報(bào)道，一些中小型的Saas廠商也長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，大批Saas服務(wù)商前仆后繼的倒下。這不禁讓人懷疑：莫非Saas只是一場(chǎng)浮云?

產(chǎn)業(yè)鏈尚不成熟

開(kāi)始的時(shí)候，沒(méi)有人懷疑SaaS模式的前瞻性。對(duì)于那些沒(méi)有能力建設(shè)自己的龐大的IT系統(tǒng)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS是IT部署的福音。企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。按需支付的月度租用費(fèi)也讓企業(yè)不再對(duì)信息化建設(shè)那么望而卻步。

然而，問(wèn)題卻一直存在。

如同目前如日中天的“云計(jì)算”概念，SaaS面臨的最大質(zhì)疑也是安全性問(wèn)題。將核心數(shù)據(jù)托管在別人的服務(wù)器上，總不那么讓人放心。供應(yīng)商出現(xiàn)技術(shù)故障或者倒閉怎么辦?這些問(wèn)題不只是杞人憂(yōu)天，阿里平臺(tái)的撤出就是鐵一般的例子——連大型的服務(wù)提供商也不那么能信得過(guò)。

此外，實(shí)用性問(wèn)題和用戶(hù)體驗(yàn)也一直沒(méi)有得到很好的解決。對(duì)于不同企業(yè)的個(gè)性化配置需求，Saas提供商是否有能力完全滿(mǎn)足?提供商的硬件和人員配置是否足夠服務(wù)好所有的客戶(hù)?

就連“看上去很美”的成本問(wèn)題，很多企業(yè)應(yīng)用之后也才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)按需付費(fèi)的月租并不便宜。

這些很基礎(chǔ)的問(wèn)題，從一開(kāi)始就沒(méi)有得到很好的解決。對(duì)于許多匆匆上馬的Saas平臺(tái)提供上來(lái)說(shuō)，它們自己并不具備運(yùn)作Saas平臺(tái)的能力和戰(zhàn)略眼光，產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系一直未能捋順，Saas領(lǐng)域的生態(tài)鏈其實(shí)一直沒(méi)有成熟。

云計(jì)算能否成為拯救SaaS最后的稻草？

在關(guān)于SaaS未來(lái)各種悲慘的論調(diào)中，有一種觀點(diǎn)稱(chēng)云計(jì)算是拯救SaaS的最后的稻草。

關(guān)于云計(jì)算與SaaS的關(guān)系，其實(shí)業(yè)界一直也有些爭(zhēng)論。有人認(rèn)為云計(jì)算與SaaS其實(shí)是一回事，有人認(rèn)為云計(jì)算囊括SaaS，也有人稱(chēng)SaaS囊括云計(jì)算。現(xiàn)在越來(lái)越多人認(rèn)同的一種觀點(diǎn)是：SaaS是云計(jì)算的“最后一公里”。

該種觀點(diǎn)認(rèn)為，廣義的云計(jì)算應(yīng)該分為三層，最底層是基礎(chǔ)架構(gòu)，包括硬件、服務(wù)器等物理資源;第二層是平臺(tái);最上面一層是應(yīng)用和服務(wù)，也就是Saas。也就是說(shuō)，一切云應(yīng)用最終都要落實(shí)到Saas模式。

基于此種理解，XTools副總裁謝億民在接收媒體采訪時(shí)曾表示，不是“云計(jì)算拯救SaaS”，而應(yīng)該是“SaaS拯救云”才對(duì)：SaaS作為云的前端，就是讓云更加務(wù)實(shí)的一種應(yīng)用。對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有SaaS，就意味著沒(méi)有應(yīng)用，云就沒(méi)有價(jià)值。

而對(duì)于包括阿里和金蝶用友等SaaS廠商的撤離，謝億民表示SaaS廠商的虧損，是新的一次洗牌，他相信未來(lái)SaaS產(chǎn)業(yè)鏈將朝更良性的方向發(fā)展，SaaS的未來(lái)一定是美好的。

今目標(biāo)軟件市場(chǎng)經(jīng)理張晶瑞也稱(chēng)，任何企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中都會(huì)面臨一些轉(zhuǎn)型或者淘汰，并不能對(duì)整個(gè)行業(yè)構(gòu)成影響。另一些CIO和企業(yè)高管表達(dá)了相似的觀點(diǎn)，他們稱(chēng)，Saas技術(shù)已經(jīng)得到了認(rèn)可，失敗企業(yè)的問(wèn)題多事出現(xiàn)在商務(wù)模式、運(yùn)作模式以及人力資源等方面。

我們看到，在SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展進(jìn)程中，有匆忙倒下的企業(yè)，也有低調(diào)堅(jiān)守仍在不斷探索的企業(yè)。從繁華出場(chǎng)到遭遇“倒春寒”，SaaS是會(huì)回歸平淡還是將退出歷史舞臺(tái)?這個(gè)問(wèn)題最終將會(huì)由時(shí)間給出結(jié)論。

而我們想要呼吁的是，在一項(xiàng)新技術(shù)或新模式的發(fā)展進(jìn)程中，希望人們能多一些理性的思考，少一些炒作和沖動(dòng)。