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總有那樣的公司，或則說人吧，這樣的人大多都對軟件技術有一些了解，拿到OA系統以后，興致勃勃的開始解剖，然后開始玩找不同的游戲——軟件功能和企業實際辦公之間的差異。結果發現這也不合適，那也需要改，天天纏著廠家：你那里、那里設計不合理啊，缺一個那個、那個，這是BUG啊，不改我們沒法用啊。而且你得免費幫我們修改啊，而且我在幫你們完善產品啊……

這種情況對廠家來說其實有點冤，不是說聽不得意見和建議，也不是說自己的產品就是完美的。事實上，客戶的需求永遠是千差萬別、無窮無盡的，所以產品的升級開發也是永無止境的，APPLE的產品不也是這樣么？尤其是當一個產品面向所有用戶的時候，廠家再絞盡腦汁，也根本不可能完美符合所有用戶的需求，而產品完善的靈感，毫無疑問來自于客戶實踐。

關鍵在于：很多小問題——事實上根本不是問題，因為不是BUG，而是產品設計特點，暫時無需改變，用戶完全可以變通使用，或者先易后難，先把系統用起來。在使用中收集、整理問題，如果發現這些問題確實嚴重阻礙了自己的應用，再找廠家協商解決不遲。而很多情況下，你會發現原來擔心的那些問題根本跟自己沒關系。

企業和軟件，是需要相互適應的。

這里面有一個很重要的理念：先用后改，而不是先改后用。我曾經遇到一個企業，對OA系統糾纏不清，總想著把系統修改得完美再全員使用，時不時的修改系統程序，結果改亂了又得重裝系統和恢復數據，一年過去了，還只是在小范圍內使用。

同樣，很多企業在系統選型時提出這個需求、那個需求，我建議除非你很清楚（不是感覺）的知道某項需求非做不可，否則都可暫緩。你不妨先實施標準化產品，然后再結合自己的實際使用狀況，整理出有針對性的需求提交給廠家做二次開發。我也見過有的企業在項目實施前做了一大堆開發，結果使用時卻根本沒有用到這些功能，這些開發的費用也就白白浪費了。

也許，對于ERP等業務管理軟件或者一些比較特殊的企業，并不適用于本文的觀點，但我想在OA領域，對大部分企業來說都是適用的。