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發現:如何找到項目中的“殺手級功能”

admin
2013年6月4日 18:26 本文熱度 3479

創業家、開發者,還有投資人都花了大量的精力去識別新產品的殺手級功能。他們希望這些功能可以吸引用戶,然后一次又一次的使用產品。大多數人已經發表了很多關于殺手級功能重要性的文章,可真正的問題是,當你看到它時,是否可以識別出來哪些是殺手級功能呢?


只有用戶能夠決定殺手級功能


這絕對是一件非常有挑戰性的任務。因為,當產品推出之后,只有應用的實際使用者才能判斷出哪種功能讓人感覺模棱兩可。這種不確定性的感覺是非常可怕的。啟動一個互聯網項目需要很多投入,包括時間、資金、人脈,還有精力。而我們希望用戶會喜歡的那些功能,就是殺手級功能。


但是,我們也無法確定哪種指定的功能會成為殺手級,初創公司往往會增加多種功能,即使其中一個無法成為殺手級,他們也希望另一個有可能成為。他們這么做,是一種降低風險的戰略,但是實際上,往往無法達到預期的目標。


為客戶量體裁衣:用戶喜歡簡化。他們喜歡App應用和網站能夠被輕松理解,如果他們可以明白自己可以從網站上得到哪些益處,他們會覺得非常自信。


如果網站或應用設計的非常復雜,用戶會覺得可用性非常差,而且很容易讓他們感到不舒服,更讓用戶產生挫敗感,太多無法使用的功能其實是非常不利的。


一些使用技巧不能為用戶提供一切,這些技巧應該為用戶提供他們真正需要的東西。


項目負載過多功能是非常致命的:你的用戶會讓你知道他們還需要些什么,然后你就會知道哪些是必要的功能了。


那么,如何知道哪些功能是必須的,哪些又可能成為殺手級的功能呢?


FUV(Feature Usage/Value):功能用途/價值評級


首先,你要列出所有你不確定的功能。


如果你的項目是關于問題追蹤,你就會知道“打開一個新問題”是一個必要功能。這個項目如果沒有這項功能是不行的。


事實上,要專注在一些不斷產生懷疑的功能上。如果你無法確認某一功能是否關鍵,那么就把這個功能寫在那個名單上。


其次,根據以下兩個標準給每一個功能進行評估并評級:




  • 有多少百分比例的客戶可能使用它?
  • 它給用戶會產生多少價值(評分范圍從1到10分).

對以下因素要特別注意,因為可能會影響你的評級:


用戶群細分。不同人的目的,需要,以及動機都是不一樣的。這導致了同一系統會有不同的用途。


項目經理使用問題追蹤系統一定和他的客戶,或程序員,或設計師完全不同。項目經理或客戶可能會把大量時間花在創建新問題上,而程序員的時間則大部分花在了了解問題并更新問題狀態上。


考慮系統的潛在用戶是非常重要的(通常是以用戶“角色”的形式),而每個用戶可能使用系統的不同方式也同樣重要。最好的辦法,是把每一個角色的系統使用流程都能走一遍。


一項功能的價值貢獻。這往往是最大的障礙。我們傾向于和投資人墜入愛河,特別是當我們認為自己的發明會成為一個殺手級功能的時候。


但是,如果這個功能真的有價值,我們該如何表述呢?


問問自己和團隊:如果沒有這個功能,會發生什么呢?如果系統沒有這個功能,用戶會知道嗎?他們會注意沒有了這個功能嗎?這個功能很容易學會,并很容易使用嗎?這個功能會被定期使用嗎?


一旦你在懷疑清單對所有的功能都評級以后,下一步,就是建立一個圖表,把這些功能使用比例和價值評級畫在圖上。



現在,是時候決定你的功能價值政策應該是什么樣子了。一個經驗法則是,一個功能應該讓至少50%以上的用戶感到有用,而且其價值評級分數至少在5分以上(總分10分)。


這條法則實際上范圍是非常寬泛的……如果你認為一項功能對用戶越重要,那么使用百分比的門檻就要越高。


你越認為每一個功能都需要變得出色,那么你的價值評級的最低分就要設定的越高。


在圖表上標注上你的最低評級,如圖所示:



這個圖表非常清晰的顯示出那些功能應該被包括。如果某一功能位于黃色區域------就選它們吧,而其他區域里的-----下次如果運氣好,就再選吧。(當然,如果事情發生變化,把你最初的評級適時的重新評估一下也是個明智的選擇)


確定殺手級功能


讀到這里,你已經得到了一些如何識別殺手級功能的形象化指導。


注意上圖中右上角的綠點,那代表了一項功能有近100%的客戶使用了,而且他們給這項功能的價值評級達到了滿分10分。可以肯定的說,這就是那個最配得上叫做“殺手級功能”的功能了。


當然,這個功能不可能經常讓你發現。在那些案例中,那些接近完美評級的功能實際上都有可能成為殺手級功能。


最后,注意在左下角底部的那個紅點,這個級別的功能,就像是初創公司殺手,所以要確認永遠不要讓這個功能出現在你的項目之中。


(via readwhite)


該文章在 2014/6/26 9:53:40 編輯過
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