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一、癥狀

版本：office 2010。

在病毒感染或安裝某些軟件（此類較多）后，打開2個以上word時，若關閉其中一個word，會彈出對話框，

刪除Templates文件夾（見下文“二”中的項目4）仍不能解決問題。

二、解決方法

1、 Word安全模式啟動，點擊“開始”在運行欄中輸入"winword /safe" (winword后面有空格)并回車，測試問題是否依然存在？如果裝有2個版本的office的話，打開后的情況可能不同。
2、打開任一word文件，選擇“文件”—“選項”—“加載項”，點擊“轉到”。多數是軟件與word不兼容造成的，視情況勾掉加載項。

我的是word2010，最近新裝了金山詞霸2010牛津旗艦版，金山詞霸將插件加入到word加載項中，造成每次打開2個以上word后再關閉時，彈出對話框，見第一張圖所示。 解決方法是， 在點擊“轉到”后，根據實際情況去掉相關加載項，其實在“加載項”里可以看到加載項的路徑（下面第1張圖），這個可以作為判斷。第2張圖，我去掉了金山詞霸的插件，問題得到了解決。

3、移除C:\program files\Microsoft Office\office12\startup和C:\用戶\\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP中的所有文件。（office\startup中是word啟動時自動加載的模板和加載項）。我的電腦中該文件夾是空的，所以...

4、移除Normal.dotm文件
默認路徑是存放在C:\Users\\AppData\Roaming\Microsoft\Templates文件夾下。
如：

xp： C:\Documents and Settings\用戶名\Application Data\Microsoft\Templates

win7： C:\Users\user\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
如果在這路徑下，發現~$Normal.dotm隱藏文件，建議您將它刪除。我的電腦中，刪除該文件后問題依舊。
5、重命名以下注冊表中的鍵值：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\word\addins
選中相應文件夾，右鍵鼠標，點擊重命名。將Word重命名為Word1，將Addins重命名為Addins1。重新啟動Word，測試這個問題是否出現。

這種方法未嘗試。