管理故事：航海者一場悲喜縱橫的旅行
管理寓言：有幾個人乘船出海。大海的氣候變化萬千，船剛駛入海面時，恰恰碰上了狂風巨浪，船幾乎被巨浪吞沒。有個人撕破衣服，大聲悲慘地痛哭，祈求庇護神，許愿說如能得救，定當還愿報恩。過了不久，風暴過去了，大?；謴土送盏钠届o，大家為幸免于難而互相祝福，手舞足蹈，高興極了。老實的舵工卻對他們說道：“朋友們，幸免于難確實值得高興慶賀。但我們還必須勇敢地去面對說不定還會再來的狂風巨浪。
寓意：這故事告誡人們要知道天有不測風云，風平浪靜時仍要警惕隨時可能降臨的驚濤駭浪。 管理點評：天有不測風云，人有旦夕禍福。世事如棋，變化難料。市場與企業內外部環境的變化，是管理企業的人難以預料到的。萬事萬物都在發生著變化。這世界沒有一成不變的東西。有些事物，變化得非常緩慢，讓人絲毫覺察不出它的變化。有些事物，變化得很突然，讓人詫異得眼花繚亂。今天出太陽，明天說不定就下雨。今天驚濤駭浪，明天說不定就風平浪靜。禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏。企業每天面對的變化，都包含著禍與福。那么，管理企業的人怎么能讓企業每天都幸運與福氣相隨，讓厄運與禍患遠離呢？只有三件事能做到。 第一件事是遵守國家法律法規，還要遵守他國的法律。不守法經營，企業就算現在僥幸混過去，但是只要哪天有人鉆空子或者舉報，就有可能東窗事發，把企業拖入萬劫不復的深淵。企業只要守法，管理者就不怕牢獄之災降臨。就算現在人治大于法治，但是以后總會有一股強大的力量使得法治大于人治。因為這是歷史發展的趨勢與必然。所以，信人不如信法。企業守法是福氣所倚存的地方。 第二件事進行危機管理，防范于未然。解決問題不如發現問題。在沒有問題時，就做好防范措施。在問題出現的萌芽狀態，就立即解決掉。這樣就算有再大的災難，也能事前控制與事先解決。把問題扼殺在搖籃里，這需要企業家與高管們遠見卓識的智慧與危機管理的能力。還要有洞察先機的能力與預測事物發展方向的能力。事前做好一切防范與處置措施，是福氣所倚存的另一個地方。 第三件事是企業在賺取利潤的同時要兼顧到社會福利。賺之于民，總要回報于民。也不是企業非得要拿出錢來做慈善事業。最重要的是把企業的兩種顧客照顧好，關心愛護好。一種是外部顧客，也就是消費者，他們是企業的衣食父母，企業要用高質量的產品，來使得顧客滿意，別搞些假冒偽劣的產品坑害消費者。不制造假冒偽劣的產品或者不制造損害消費者健康與環境安全的產品，這是企業的商業倫理與社會責任所在。另一種是企業的內部顧客，也就是企業所雇傭的員工們。企業的內部顧客生產產品，服務消費者，對企業是功不可沒。所以，企業不要變相地克扣他們的工資或者拖欠他們的工資，要解決他們的社會保障問題，要照顧他們的正常休假，在生活中處處關心他們。這樣的人性化管理員工，才是企業凝集人心的做法。照顧好內外部顧客，這是福氣所倚存的又一個地方。 該文章在 2015/1/29 16:27:11 編輯過 |
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