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    提起需求設(shè)計(jì)，很多人都會(huì)感覺(jué)到頭疼：很難挖掘用戶真正想要的，用戶需求頻繁變化......但是，需求分析卻是軟件開發(fā)過(guò)程的第一步，也是最重要的一步，產(chǎn)品半數(shù)以上的問(wèn)題禍根都深埋于產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)階段。

    對(duì)于從事產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)的人員，普遍的認(rèn)識(shí)是他們對(duì)技術(shù)的了解不一定深入，但是要有良好的溝通和文檔能力。事實(shí)上，越來(lái)越多高層級(jí)的產(chǎn)品需求師們?cè)陬嵏策@一形象。用友u9研發(fā)中心的u9產(chǎn)品總監(jiān)任曉慧就是其中之一。

    2010年4月的一天，初見任曉慧的時(shí)候并沒(méi)有特別的感覺(jué)，她的親切讓接受采訪的她更像是一位有經(jīng)驗(yàn)的師傅在向徒弟傳道授業(yè)。但是在了解到她從1997年進(jìn)入用友，在用友工作13年，歷任u8、nc、u9三個(gè)產(chǎn)品線的主需求、產(chǎn)品經(jīng)理、應(yīng)用架構(gòu)師和產(chǎn)品總監(jiān)時(shí)，著實(shí)讓我吃了一驚。執(zhí)著的人讓人佩服。

    而在u9的需求設(shè)計(jì)過(guò)程中，任曉慧針對(duì)u9業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)，創(chuàng)造了以特性驅(qū)動(dòng)的需求設(shè)計(jì)模式，為u9產(chǎn)品的發(fā)展和規(guī)模化做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)。

    需求設(shè)計(jì)五階段

    u9作為一款大型erp產(chǎn)品，從產(chǎn)品構(gòu)想到最終上市，整個(gè)過(guò)程歷時(shí)5年，而需求設(shè)計(jì)階段幾乎占整個(gè)產(chǎn)品誕生所需時(shí)間的1/2。在這樣一個(gè)時(shí)間跨度如此之大長(zhǎng)的需求設(shè)計(jì)全過(guò)程，u9的需求設(shè)計(jì)人員是分為哪些階段來(lái)實(shí)現(xiàn)的呢？

    在任曉慧看來(lái)，u9產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)階段與其他產(chǎn)品并無(wú)太大不同，主要包括以下五個(gè)階段，而u9產(chǎn)品需求的獨(dú)特之處在于它的特性分析階段。

    · 產(chǎn)品定義：

    由產(chǎn)品經(jīng)理和架構(gòu)師主導(dǎo)，根據(jù)市場(chǎng)分析，特別是產(chǎn)品所定目標(biāo)群的情況，確定下不同版本所要解決的不同問(wèn)題，適用于哪些行業(yè)。

    比如，對(duì)于u9來(lái)說(shuō)，其主要面向制造行業(yè)，從1.0版本的定位就是如此。2.0版本則更強(qiáng)調(diào)對(duì)裝備制造業(yè)的支持。

    · 特性分析：

    一般傳統(tǒng)軟件按照功能模塊來(lái)設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品。u9的特點(diǎn)在于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，比如在銷售部門錄入一張訂單，接下來(lái)需要生產(chǎn)怎么準(zhǔn)備，財(cái)務(wù)怎么配合，這就是在驅(qū)動(dòng)后端。針對(duì)u9這一業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的特性，u9的產(chǎn)品設(shè)計(jì)增加特性分析環(huán)節(jié)，每個(gè)特色都可以認(rèn)為是一個(gè)業(yè)務(wù)流程，比如委托加工，這是一個(gè)業(yè)務(wù)流程，涉及到企業(yè)生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、財(cái)務(wù)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門，它對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品功能模塊會(huì)包括很多，生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等。我們會(huì)根據(jù)委托加工這一業(yè)務(wù)流程或者說(shuō)特性設(shè)定負(fù)責(zé)人，目的是將委托加工特性的場(chǎng)景，以及特性在u9各個(gè)模塊之間的配合模式都設(shè)計(jì)出來(lái)。

    · 詳細(xì)需求：

    詳細(xì)需求就要面向模塊。面對(duì)模塊針對(duì)不同特性，比如訂單如何調(diào)整、收貨如何調(diào)整。在模塊設(shè)計(jì)中加入對(duì)各個(gè)特性的描述。

    · 總體設(shè)計(jì)：

    總體設(shè)計(jì)就是劃分組件以及組件職責(zé)、流程和接口等。

    · 詳細(xì)設(shè)計(jì)：

    詳細(xì)設(shè)計(jì)則是針對(duì)組件的詳細(xì)設(shè)計(jì)。

    特性驅(qū)動(dòng)的需求設(shè)計(jì)模式

    特性驅(qū)動(dòng)的需求設(shè)計(jì)模式是u9產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)中濃墨重彩的一筆。所謂特性驅(qū)動(dòng)，首先要對(duì)特性進(jìn)行分析，這樣，一個(gè)特性能夠真正從頭到尾將其所涉及到的模塊完整貫徹下來(lái)。然后，一個(gè)特性設(shè)定一個(gè)負(fù)責(zé)人，由特性負(fù)責(zé)人對(duì)特性的場(chǎng)景和實(shí)現(xiàn)模式負(fù)責(zé)。這一方式打破了按模塊劃分任務(wù)的常規(guī)慣例，避免了以前每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己的模塊，容易導(dǎo)致特性之間的銜接出現(xiàn)問(wèn)題。包括u9后續(xù)的開發(fā)和測(cè)試，特性驅(qū)動(dòng)都對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)流程有了更多保證，對(duì)于u9業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模型發(fā)展和完善起到很大的作用，對(duì)于人員的成長(zhǎng)也有很大的好處。

    從2008年底開始，一直到去年全年，在u9研發(fā)中心全面推行按特性的驅(qū)動(dòng)方式。“整體下來(lái)，效果比較好，對(duì)于人員成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)流程打通都是很有效的。”任曉慧表示。