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：Email郵件及網盤附件有的能下載，有的不能下載、甚至不能顯示出來，請問如何解決？

1、如果是郵件正文中的圖片文件，在圖片上點擊鼠標右鍵-》屬性，查看圖片真實位置。正常情況下，如果是點晴OA內部收發的Email，那么是通過上傳圖片的方式插入到郵件正文的，一般而言，圖片儲存在發送人的個人文件夾的temp目錄下，如果看不到了，那么應該是發件人手工刪除了上傳的圖片附件；如果是外部發送過來的Email，那么在Email正文中看不到圖片是正常現象，要求對方以后發送Email時，務必用郵件附件方式將圖片作為附件發送即可。

2、如果是所有人都出現這個現象，并且是隨機出現的，那么一般造成這個的原因是OA服務器上安裝了360、金山、瑞星、Macfee、諾頓之類的殺毒安全軟件，或者是OA服務器上安裝了文檔加密軟件之類的其他類似原理的第三方軟件，攔截了點晴OA的Email附件，導致附件無法顯示下載。將殺毒或文檔加密軟件等第三方軟件卸載停用就可以解決了，或者試試將點晴OA的郵件后臺服務程序hmailserver加入殺毒軟件的白名單看看能否解決。
　　為方便判斷是否受殺毒軟件或文檔加密軟件之類的第三方軟件影響，建議先徹底卸載這類殺毒軟件或文檔加密軟件，然后再登陸點晴OA，查看Email附件是否正常，如果附件顯示恢復正常了，那就可以肯定是這些第三方軟件干擾造成的。

3、如果只是個別人出現這個現象，并且所有附件全部都無法下載，那么一般是用戶電腦的IE瀏覽器禁用了下載功能，開啟下載功能，看能否正常下載：

3、如果只是個別人出現這個現象，并且某類附件是全部無法下載，那么一般出問題無法下載的文件應該是pdf、圖片或office文件，這些用戶開啟設置了瀏覽器直接打開查看而不是下載這些文件，可以用另存為的方法試試，看能否正常下載。

4、如果只是個別文件出現這個現象，而不是某類附件全部都無法下載，那么一般出問題無法下載的文件中應該包含了：中文、10個數字、26個英文字母之外的其他特殊字符，基于安全性考慮，點晴OA不允許下載文件中包含特殊字符的附件，用戶可以先更改文件后才上傳附件發送給對方，點晴OA中附件命名規則要求如下：
　　網盤、知識管理、Email等模塊中上傳/下載附件失敗，附件名稱有什么特殊字符需要注意的？文件命名規則是什么？[1984]
　　　 http://9401.oa22.cn

5、特殊類型的附件，需要檢查IIS的MIME中是否設置為了允許下載，詳情參見：
　　點晴OA中增加的自定義類型后綴名的附件可以上傳但無法下載，如何解決？

6、其他可能解決方案：

　　此問題也有可能是由于用戶PC上的IE瀏覽器里面的一個設置造成的，只要取消掉該選項就可以順利打開附件了。具體操作如下：
　　a、打開IE瀏覽器，選擇菜單里面的“工具”里面的“internet選項”，打開“選項”頁面。
　　b、在Internet選項里面的“高級”標簽，找到“瀏覽”選項然后取消掉“始終以UTF-8發送URL”，然后選擇“確定”保存您做過的更改。

　　按照上述步驟更改過設置后您就可以順利的打開下來郵件中的附件了。

　　另外，順便檢查看看IE瀏覽器的Internet選項中下面三個紅色框對應的“下載”是否啟用：

7、按照以上方法操作后，還是看不到附件，那么此類問題有可能是由于發件人郵箱所在郵局使用了特殊編碼導致，造成web界面無法識別，此情況建議您聯系對方使用QQ、163、126之類的常見通用郵箱重新發送，或者聯系點晴公司客服人員專門針對這個郵局個性化開發定制Email解碼方案。

1、PDF文件無法下載，如何使瀏覽器不直接打開而是下載PDF文檔？

2、點晴OA中增加的自定義類型后綴名的附件可以上傳但無法下載，如何解決？