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        辦公自動化領域一系列的變革令人矚目，其中之一是OA系統的管理核心由正在由單純的事務處理轉向融合知識管理的協同辦公，換言之，知識管理是辦公自動化的革命性進展，是新一代OA的發展方向，而OA系統將為知識管理提供基礎環境，成為實現知識管理的協同工作平臺。
　　OA管理核心的轉變：知識管理
　　辦公自動化系統經過十幾年的發展，已經進入到新一代的協同OA辦公系統時代。協同OA系統不僅可以實現企業各組織、各部門以及人員之間的協同，還能夠很方便的將各種內外資源結合在一起，從而讓人們越來越多的體會到協同所帶來的高效;而接下來的問題就是：我們如何從現有的OA系統中挖掘更多的信息、創造更多的價值？泛微的答案是引入知識管理思想。

　　事實上，知識管理正是新一代的OA區別于傳統OA的應用之一。在傳統OA中，企業的所有動作都是圍繞著具體的事務來進行的，而OA的目的也在于幫助企業擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業務效率。傳統OA中的信息是以單純的文檔、或靜態數據等形式存在，信息的覆蓋面和覆蓋深度十分有限，難以將其凝練成知識，更無法建立很好的知識管理體系。而新一代OA不僅提供基本的信息和事務管理平臺，還關注這些信息和業務過程中所包含的知識，并利用一系列知識管理工具實現對其的獲取、轉化、存儲和利用，以支持企業知識型組織的建立。應該說，引入知識管理是辦公自動化領域的一場革命，必將給OA帶來更高層面的應用價值。

　　在我們進一步探討知識管理如何與OA應用相結合之前，我們不由要問：究竟什么是知識管理？

　　什么是知識管理
　　正如安德魯.卡內基所說“在一個組織內，唯一不能被替代的資產是組織的知識和她的人員。”知識正在成為推進企業持續性發展的源動力。尤其當前社會已經邁入知識經濟時代，與工業經濟時代不同，它的特征是社會生產能力和商品過剩，競爭異常激烈、客戶需求變化頻繁，對企業的應變能力、決策能力和創新能力都提出了更高的要求。因此推動社會發展的主要力量不再是傳統的自然資源、資本和勞動力，而是知識。

　　那么什么是知識管理呢？引用斯維拜(Karl E Sverby)從認識論角度對知識管理的定義，便是“利用組織的無形資產創造價值的藝術。”也就是說，知識首先不同于傳統的資產，它更多的以“無形”的形式存在，例如人的經驗、心得，人所掌握的技能等，而無形的知識卻是無價的，知識管理就是要用科學的方式獲取、組織、分享、更新、創新這些知識，從而在企業組織中成為管理運營的智慧資本，給企業帶來價值。

　　因而我們說，知識管理是一種全新的經營管理模式，它要求企業將知識視為企業最重要的戰略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力的關鍵;從實踐的層面上來說，知識管理一方面需要及時獲取存在于企業內外部的各種信息、數據、文檔等，另一方面還需要對與知識相關的活動進行充分的管理和支持，這就需要把知識本身、使用知識的人、傳播知識的活動等各方面的資源協調統一起來。

　　OA對知識管理的支撐
　　了解了知識管理的基本概念后，OA又該如何提供對知識管理的支撐呢？首先，我們來看一下知識管理所包含的基本要素：

　　知識來源：從內容上來分類，知識包括各種技能、專業、事實、能力、法則、規律等;從存在的形態來分類，知識包括顯性知識(各種數據、文檔、材料等)和隱性知識(人頭腦中的思維方式、專業知識、掌握的技能技巧等)。

　　存儲知識：知識的存儲包括存儲的場所、存儲的形式、組織的方式等。

　　共享知識：知識的共享從另一個方面來說就是知識的分發、傳播，讓知識的使用者可以最大限度的獲取知識，從而使知識通過共享實現自身價值。

　　利用知識：知識的利用就是要讓知識在獲取的同時，轉化為人員的技能、能力，以及組織的智慧資本。

　　因此，相對應的，OA應該為知識管理的這些要素提供管理工具：

　　知識的獲取：除了現成的文檔資料外，知識更多的存在于的日常活動的過程中，并不斷的在產生和更新的過程中。因此OA應擴大其對企業管理的涵蓋面，深入企業的運營，同時將知識管理貫穿于企業運作的各個環節，讓企業可以隨時隨地的關注、跟蹤和攫取業務過程中產生的知識，并進行及時的記錄，而不必從頭撰寫文檔或單純的以文檔的形式展現。例如對一個客戶從獲得信息到簽單的銷售過程可以很方便的隨時被記錄，簽單結束后便可自動形成知識庫的一部分;另外就是OA也可以進一步擴展成為搜索、整合和組織各種外部信息的平臺，并將其中的信息轉化為知識供訪問者共享。

　　知識的整理：知識的原始形態是雜亂無章的，因此需要對各種結構化和非結構化知識的有序管理。這包括提供對各種形式(PPT、EXCEL、 WORKD、圖片、掃描)文檔的存儲;對各種數據和信息的轉化;提供可高度定義的知識目錄;提供可細分的，多角度的共享權限安全設定;提供各種知識展現平臺;提供知識與知識之間的關聯等。

　　知識的分發：完成了知識的獲取和整理后，下一步就需要將這些有價值的知識通過各種手段進行廣泛的傳播。因此一方面，知識可以以各種形式展現，例如內外網站、企業新聞、電子期刊、相關文檔等;另一方面還可以通過知識訂閱、交流社區、即時通訊、網絡學校、工作流程等進行分發;分發對象可以為某個部門的人員，也可以為整個企業或外部的合作伙伴等。

　　利用知識：完成了知識分發后，下一步的工作就是促進人員有效的對知識進行汲取，并對知識的轉化進行評估和分析。這包括知識的查詢，如提供出色的信息檢索功能、知識關聯、知識地圖等使企業在業務過程中可以迅速地獲得需要查找的信息;學習評估和考核，提供各種學習和測驗工具;知識分析和統計，從各種角度分析知識的結構、內容以及被閱讀的情況，判別知識的價值和人員的趨向等。

　　創新知識：知識被汲取并加以利用后，又會在實踐中產生新的知識。因此知識管理還需要利用創建、溝通、交流等手段讓新的知識顯性化，補充到原有的知識體系中，并重新進入知識獲取、存儲、共享、利用、創新的新一輪循環，以實現知識的不斷更新和積累。這包括在日常工作中隨時和便利的創建知識;新知識能夠迅速進入原有的知識體系;與人力資源管理相結合，對知識積累的考核和激勵;突破組織界限，進行動態的靈活的溝通交流，聯合內外部的知識力量等。

　　總結而言，從知識管理的過程來看，它像是一個螺旋形，一方面，知識從獲得、整理、分享、更新、利用、創新，再到獲得，這是一個不斷循環往復的過程;另一方面，知識通過這樣的循環，知識本身得到不斷的積累，知識量不斷擴大，從而對組織產生越來越強的影響力。而從知識管理的平臺來看，新一代OA將拓展和深化其應用，圍繞整個的知識管理過程，提供內容管理、知識檢索、知識推送、知識創建、知識激勵、知識分析等一系列的工具，同時將知識管理從狹隘的文檔管理擴展到企業的整個業務管理和運作環節中，并與其緊密的融合在一起，從而以知識管理有效的提升個人和組織的能力!

點晴免費OA辦公系統中的知識管理已經達到了以上所說的效果，使得企業員工可以在這樣一個免費OA系統平臺上得到分享和獲取知識，從而提升個人和組織的能力。另外點晴免費OA辦公軟件不但軟件本身是免費的，沒有使用時間、人數、功能等任何限制，而且非個性化的通用服務也是完全免費的，用戶可以隨時通過點晴論壇、點晴用戶交流QQ群等免費獲得實時在線幫助，免費服務內容包括但不限于：OA系統安裝指導、系統使用答疑、系統故障解決、免費升級......，點晴免費OA辦公軟件的確是國內所有中小企事業單位信息化建設的優選選擇！http://www.clicksun.cn