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一、dns的原因：
在大部分情況下對外部（英特網(wǎng)）郵箱發(fā)信失敗都是因?yàn)閐ns設(shè)置不當(dāng)或所使用的dns服務(wù)器無法正常工作引起的。您可以在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單中選取“服務(wù)”項(xiàng)后查看所設(shè)置的dns服務(wù)器地址。您需確認(rèn)：
　　1. 是否設(shè)置有dns服務(wù)器地址。
　　2. 所設(shè)置的dns服務(wù)器地址是否是有效的。
　　3. 此dns服務(wù)器是否正常工作。

    

　　您可以試試下面這些dns地址，或直接詢問本地isp服務(wù)提供商：
　　205.252.144.228
　　202.106.127.1
　　216.239.32.10
　　168.95.1.1
　　202.102.192.68
　　202.106.0.20
　　202.96.199.133
　　202.106.196.115
　　202.96.96.235
　　202.103.226.68
　　202.96.96.236
　　202.103.224.68
　　210.162.122.114

解決辦法：
　　1. 在這種情況下更改dns地址是個(gè)好主意（更改dns成功后必須要重新啟動(dòng)一下hmailserver服務(wù)才能生效）。
　　2. 輸入另一個(gè)不同的備用dns地址，這樣當(dāng)首選dns暫停服務(wù)時(shí)，hmailserver將可以自動(dòng)使用備用dns服務(wù)器進(jìn)行目標(biāo)地址的解析和投遞，從而保證通訊暢通。
　　3. 絕大部分情況下，請不要將局域網(wǎng)內(nèi)的某臺(tái)機(jī)器ip（如：10.96.0.1）做為dns服務(wù)器地址。
　　4. 為了確認(rèn)所選用的dns可以正常使用，您可以在服務(wù)器上ping該dns地址，當(dāng)可以ping通時(shí)，即可以認(rèn)為該dns能夠正常工作。請優(yōu)先選擇響應(yīng)時(shí)間最短的dns，因?yàn)檫@樣將可以大幅提高外發(fā)郵件的速度。


二、系統(tǒng)安全設(shè)置或防火墻的設(shè)置造成無法對外進(jìn)行udp通訊的原因：
因?yàn)猷]件系統(tǒng)對外發(fā)信時(shí)需要和dns服務(wù)器就目標(biāo)郵件服務(wù)器的地址解析進(jìn)行udp通訊，所以您必須允許udp包通過，如果出于安全原因要封udp端口時(shí)，您也必須開放1024以上的udp端口。


三、在服務(wù)器端啟用了防病毒軟件中的郵件掃描功能：
解決辦法：禁用服務(wù)器端防病毒軟件中的郵件掃描功能。


四、垃圾郵件過多，從而堵塞服務(wù)器的發(fā)信進(jìn)程也會(huì)造成外發(fā)郵件的失敗：
解決辦法：參照本頁內(nèi)的詳細(xì)說明


五、防病毒軟件設(shè)置不當(dāng)：
您需要正確設(shè)置所安裝的防病毒軟件后才可以和郵件系統(tǒng)正常協(xié)同工作。服務(wù)器端我們建議安裝mcafee virusscan或norton。
使用 mcafee 進(jìn)行郵件查毒的詳細(xì)設(shè)置方法
使用 norton 進(jìn)行郵件查毒的詳細(xì)設(shè)置方法
只要在服務(wù)器端安裝有防病毒軟件時(shí)，就必須在防病毒軟件的查毒設(shè)置中排除掉郵件系統(tǒng)安裝目錄下的 \mail 及其所有子目錄，否則有可能出現(xiàn)郵件計(jì)數(shù)錯(cuò)誤，從而造成郵箱滿的假象。


六、如果您的郵件域名沒有被解析到安裝hmailserver服務(wù)器的ip地址時(shí)，或沒有正確設(shè)置helo信息時(shí)，也會(huì)造成對部分郵件服務(wù)器投遞失敗：
解決辦法：參照本頁內(nèi)的詳細(xì)說明


七、如果您的服務(wù)器ip地址被反垃圾郵件組織列入黑名單后，也會(huì)造成無法對外（特別是對國外）發(fā)送電子郵件：
解決辦法：您可以在 http://rbls.org/ 處提交您的郵件服務(wù)器ip地址，查詢結(jié)果中底色為紅色的就是將您的ip加入黑名單的網(wǎng)站，您可以到該網(wǎng)站申請移除。


八、國外的不少郵件服務(wù)器為防止垃圾郵件，會(huì)過濾包含中文字符集的電子郵件，或直接拒收所有來自國內(nèi)ip段的電子郵件，這也會(huì)造成對國外的郵件服務(wù)器發(fā)信失敗。


注意：為了更有效地解決郵件發(fā)送失敗問題，您應(yīng)該仔細(xì)分析退信中郵件地址后的錯(cuò)誤原因并著手解決。類似以下退信內(nèi)容時(shí)，紅色部分即為退信的原因：
無法將您的郵件投遞至以下指定地址:
user@domain.com : 553 connection block by dnsbl, [http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx]
通過英文退信內(nèi)容，我們可以了解到：此郵件被退是因?yàn)槟泥]件服務(wù)器ip地址被反垃圾郵件組織www.spamhaus.org列入了黑名單造成的。然后您可以根據(jù)其中的地址 http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xxx.x.xx 去該網(wǎng)站申請從黑名單中移除您的郵件服務(wù)器ip地址即可解決。


啟用以下功能可提高郵件發(fā)送成功率：
   使用dns根服務(wù)器進(jìn)行目標(biāo)地址查詢。方法是在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“服務(wù)”中啟用“當(dāng)dns查詢mx記錄失敗，從dns根服務(wù)器查詢”項(xiàng)。
   使用中繼服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)投遞失敗的郵件。方法是在服務(wù)器上點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)，然后在彈出菜單的“系統(tǒng)設(shè)置”-->“收發(fā)規(guī)則”中啟用并正確設(shè)置“使用中繼服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)郵件”項(xiàng)。