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[點晴CRM客戶管理系統]短信營銷行業應用—美容行業

admin
2012年2月28日 0:52 本文熱度 6093

  美容行業的目標用戶群體相對比較固定,而且具有較強的區域屬性,使用短信營銷的方式,利用短信營銷的精準和快速的特點,讓美容機構同目標客戶之間快速建立聯系。下面我們來看看美容行業的短信營銷策略。 


  短信營銷在近幾年已經被很多行業認識并開始使用,美容行業也不例外。任何媒體只是手段,是術的問題,解決問題最關鍵的還是要看道的規律和延展。短信自然也是一種術,營銷才是道,所以兩者必須結合起來,才能發揮作用。下面我們就來分析一下,對于美容行業來說,營銷這條道和短信之術的結合方式:


一、新顧客—免費的到店體驗服務
  對于美容機構來說,老客戶的服務是最重要的工作,良好的口碑相傳比任何廣告都有效。但是,我們也必須承認,老客戶必然有一個流失率,這部分流失的老客戶,美容結構必須通過開發新顧客來彌補。所以,美容機構在每個月都會安排一些免費到店體驗活動,通過短信的形式將活動的信息發布出去,對于數據也要一定的要求,主要按照區域、年齡、話費三個條件來篩選。


二、初次到店客戶--- 短信回訪跟蹤 贈送小禮品
  當顧客初次到店消費后,美容機構可以發送問候短信,詢問服務的感受,并可以贈送小禮品,在下次到店的領取,這樣可以讓顧客記住美容店并記得再來。


三、辦理美容套餐的老客戶--- 預約提醒 美容小常識
  針對已經辦理年卡的老客戶來說,細致的服務和跟蹤必不可少的。可以通過短信進行預約提醒,比如下次來店的時間應該是哪天,在季節變換的時候,短信營銷可以通過美容小常識這樣知識性的內容來做,這樣對老顧客來說也是非常實用的。


四、生日問候
  這種方式是最常用的短信營銷策略。雖然現在的問候短信確實比較泛濫,但在生日里送上真誠、溫馨的祝福,顧客還是不會反對的,在這里要注意短信內容的編輯策劃。
  美容行業屬于地道的服務行業,服務行業營銷的永遠秘籍就是真誠服務,不讓任何一個新客戶流失,短信營銷應該更好、更貼近服務的內容,這樣它才有茁壯成長的沃土。


該文章在 2012/2/28 0:52:31 編輯過
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