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2024年12月20日 9:32 本文熱度 1253

問題背景

近期接到市場很多例用戶（集成商、工程商、IT運(yùn)維、網(wǎng)管等）反饋如下：

以上案例經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，確定是“用戶實(shí)際辦理的是運(yùn)營商家寬業(yè)務(wù)，在高峰期帶過多的終端從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常”。也就是說通過以下兩個(gè)情況基本就能判斷是這個(gè)原因：

1、高峰期出問題，人少無異常；

2、寬帶業(yè)務(wù)為家用，1個(gè)月費(fèi)用也就100~200 RMB。

另外我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：

用戶反饋此問題之前都會(huì)找運(yùn)營商處理，裝維師傅到現(xiàn)場用PDA直連光貓測試“帶寬測速正常+網(wǎng)頁訪問正常”，或者拔掉路由器WAN網(wǎng)線插入筆記本測試也沒有任何問題，然后表示寬帶業(yè)務(wù)沒問題。

——大家看看上述測試是否合適？？大家看完本篇內(nèi)容，再自己去琢磨吧！！

如何去獲取家寬不足以帶太多終端的證據(jù)？

關(guān)于此問題案例排查詳情見我往期案例:

本期不細(xì)講了哈，僅對(duì)此問題的判斷做個(gè)大概總結(jié)。如果需要向甲方、老板或者運(yùn)營商出具證據(jù)“證明家寬帶多終端的局限性”，就需要證明如下2項(xiàng)：

會(huì)話數(shù)存在閾值限制。網(wǎng)絡(luò)高峰期會(huì)話數(shù)和空閑期會(huì)話數(shù)大差不離，或者是達(dá)到某個(gè)值后無法增加；
DNS請(qǐng)求未得到及時(shí)響應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)高峰期的DNS請(qǐng)求基本沒有到到回復(fù)。

獲取證據(jù)的手段

第一、確認(rèn)會(huì)話數(shù)存在閾值限制

手段1：出口路由web上打開實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)再看一下會(huì)話數(shù)：

如果打開網(wǎng)頁、應(yīng)用等頻繁操作上網(wǎng)會(huì)話數(shù)不再增長，基本實(shí)錘線路限制會(huì)話數(shù)。但此功能需要路由器支持。

手段2：鏡像抓取出口路由器WAN口報(bào)文做分析。數(shù)據(jù)包NAT出去后大量SYN沒有得到響應(yīng)而重傳，基本實(shí)錘是會(huì)話數(shù)限制導(dǎo)致：

手段1：高峰期使用Windows PC上使用nslookup命令嘗試使用不同的DNS Server去解析域名。如果多次嘗試都沒得到響應(yīng)說明或者僅成功少數(shù)，大概率實(shí)錘線路存在DNS閾值限制

備注：DNS閾值限制即pps限制，比如限制閾值=20pps，表示每秒最大可響應(yīng)20個(gè)DNS請(qǐng)求，超出部分全部丟棄。

手段2：抓取異常高峰期路由器WAN口流量分析DNS報(bào)文的請(qǐng)求和響應(yīng)曲線。這種方法相較于手段1更準(zhǔn)確。當(dāng)發(fā)現(xiàn)DNS請(qǐng)求明顯高于響應(yīng)的，基本實(shí)錘線路存在DNS限制閾值，如下：

按照如上方法收集證據(jù)，整理匯總后提供甲方、公司老板或運(yùn)營商去更換寬帶業(yè)務(wù)使用。畢竟一分錢一分貨，用家用寬帶的價(jià)格就要帶整個(gè)公司幾百號(hào)人正常上網(wǎng)，如果你是運(yùn)營商這筆買賣你會(huì)做嗎？

閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/e7j4KRJG-8LZ74in4ol0Kg

該文章在 2024/12/20 10:13:13 編輯過

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